来自 iDropNews 的消息，美国俄亥俄州的一位男子 J. Hillard 表示，自己放在兜中的 iPhone XS Max 发生了自燃事故。这台 iPhone XS Max 三周前购买。
事故发生当天，午餐过后，，他闻到了一股很奇怪的气味，气味来源是自己的裤子的后兜中。同时，他感觉到自己的皮肤正在被灼烧。片刻之后，Hillard 发现 iPhone XS Max 冒出 绿色和..的烟雾。
当天晚上，Hillard 拿着这台 iPhone XS Max 去了 Apple Store，详细描述了整个过程。Apple Store 的员工表示会联系苹果安全团队，只是一直没有回应，也没有提供一部新手机。最后，当 Apple Store 员工提出要将自燃的 iPhone XS Max 将被送到苹果工程团队检测时，Hillard 表示非常不满意这种处理，毕竟自己才使用了 3 周。Hillard 目前正在考虑发起诉讼。
