新西兰航空关于NZ289航班返航的说明：由于飞机临时调配不当，执飞2月9日NZ289航班(奥克兰-上海)的飞机未获得落地许可，发现后决定返航，更换飞机后于当地时间2月10日23点再次出发，预计将于北京时间2月11日6点抵达上海浦东国际机场。
我们深知这一事件给各位旅客带来了极大的不便，尤其许多人刚刚在新西兰度过了美好的春节假期，对此我们深表歉意，，并将尽我们最大的努力减少对旅客的影响。
我们在当地安排了包含多名中国员工在内的现场工作人员进行协调，并向该航班旅客发放了机场餐饮券和机场购物券。大部分旅客由大巴送往酒店安置，少数旅客领取了枕头和毛毯后在机场休息，另外，我们为当地旅客提供往返机场的打车券。目前受此次事件影响的旅客均已搭乘重新安排的航班在前往上海的途中。
