【编者按】：由菲律宾南洋旅行企业有限公司自组的菲律宾31人团队到中国普陀山朝拜，回程时因天色原因误机，厦门航空几大航站的员工积极自动协助，让全团客人当天返回马尼拉，并顺利拿到各自托运行李。特此，全团客人恳请菲律宾南洋旅行企业有限公司代笔，书面感激厦门航空。
尊敬的厦门航空公司列位向导：
本公司自组菲律宾31人团队，于4月6日入境泉州转普陀山朝拜，4月9日舟山返回晋江，回程航班因为受到天色影响，造成大面积航班耽搁，原本搭乘下昼2点30分菲律宾起色航班，眼看就赶不上（因为该团20几个客人是电脑购置马尼拉-晋江往返机票，本公司本身出机票不到10小我，机票信息没法子短时间收集齐全），这时候我们事先找到厦门航空舟山航站的负责人（因为时间重要，我们未拿到该负责人的手机以及姓名），他自动帮我们关联上泉州厦门站的负责同志洪冬桂，他第一时间帮我们自动关联菲律宾航空的机场负责人进行沟通，与此同时又帮我们想法子与机场站边检，值机柜台关联，若何协助客人返回马尼拉（因为若赶不上此班次飞机，全团31人将无法第二，第三天返回马尼拉，因为这几天航班全满，若改道去厦门乘飞机客人将自掏腰包购置机票，按照其时单程机票价钱每人需要承担3000多人民币一张机票的费用，市值快要10万人民币），洪师长至今我们还不晓适合天是否忍耐饥饿（估量中饭也没顾上吃），帮我们奔驰，沟通，同时也帮帮我们设计多种应对方案，积极与我们导游小傅合营，飞机于下昼2点5分落地，厦门航站全体员工积极自动协助全团客人赶往菲律宾航空，准时搭上这班飞机，因为中转时间重要洪师长又自动承担客人行李托运（经由协商将菲航客人行李转由厦门航空执行托运前去马尼拉），终于让客人当天返回马尼拉，并顺利拿到各自托运行李。全团客人返回马尼拉纷纷德律要求答谢泉州站全体工作人员，因为转飞机只剩下20分钟时间，人人因为赶飞机，顾不上说一声感谢，更不知道那一些负责转飞机工作人员的名字，所以恳请本公司代笔，书面感激贵航空公司。
以上经由看似平静，有序运作过程，其背后各个部门合营以及厦门航空业者的办事精神是非常值得赞美的，按照事理因为天色原因搭客要本身负责一切生活起居交通费用，机场工作人员只要协调处理就能够。然则就是这一批看似寻常的厦门航空的工作人员（稀奇是舟山站站长以及洪师长），想他人难题，出手帮助，维护厦门航空形象，是难以用言语表达的。跟着国际性中改行务的成长，越来越多搭客选择中转联运机票，这就意味着航空公司的中改行务有更高的要求，我们不想用华美文句来表扬二位热心负责站长，然则发自心里为我们故国厦门航空的办事意识以及负责的心态拍手！啥叫与国际接轨这就是活生生的例子，世界因为有你们才加倍出色！
感激厦门航空的向导，因为有你们规范的治理，竞争意识才培养了一批白鹭人，天空有你们这一行白鹭，才加倍有色彩，生活因为有你们这一群白鹭人，才调换加倍出色，感德厦门航空列位同仁的匡助，我们遥祝厦门航空越过越出色。我们等候一行白鹭加倍高飞天际之上！
总司理：程越峰
菲律宾南洋旅行企业有限公司
2019年4月10日
以下是申谢信原文
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