墨尔本机场的列队人群。（图/《前驱太阳报》）
【澳洲网韩申易4月29日综合编译报道】4月29日，曾号称只需20秒就能自助通关的澳洲“智能门”（Smart Gate）电子收支境系统软件发生故障，导致全澳各大国际机场的航站楼瘫痪。因为海关工作人员被迫对往来搭客进行人工搜检，收支境的搭客不得不排起长队，导致他们的行程面临严重耽搁。据认识，包罗悉尼、墨尔本等全澳各大机场的搭客都受到了此次故障的影响。
其实，在澳洲机场，除了天色转变等原因，因机场自身问题导致的搭客航班耽搁已不是新颖事了，不光有是手艺故障，员工罢工也十分常见……
“智能门”自助通关系统溃逃？全澳大机场通关排长队
悉尼机场的列队人群。（图/《前驱太阳报》）
综合《前驱太阳报》、SBS报道，据介绍，搭客的护照检验工作显现耽搁是因为“智能门”系统软件的全国局限故障造成的。澳洲边防局（ABF）当天证实，这些全国局限内发生的故障已经在调整中。一名谈话人透露：“澳洲移民部正在持续起劲，使所有的系统从新上线，确保系统的完整性，并确保解决任何持续发生的问题。”
这名谈话人还透露，尽管澳洲的部门机场已经增加了工作人员，削减耽搁，但ABF仍鼓励搭客提前抵达机场，以便留有更多的时间。
据认识，29日早上6时至7时许，澳洲各大机场的收支境系统起头显现故障，悉尼、墨尔本及布里斯班机场纷纷排起了长队。
一个名为Lisa McLean（@lisaslounge）的搭客在社交媒体“推特”（Twitter）上埋怨道：“从达拉斯起飞，经由了17个小时的连夜航行，我们需要的不是这些！电子海关机械坏了，这里太热了，人们变得躁急和盛气凌人，然则@悉尼机场（SydneyAirport）似乎已经出动了他们所有的人手，我们也顺利通关了。接下来面临的是列队打车和岑岭期的交通拥堵。”
墨尔本机场搭客艾琳娜（Elena）透露，乘客人满为患，她排了1个多小时的队才接管ABF工作人员的出关搜检。她说：“我在这里起色只有半个小时的时间，然而我在部队中却仅仅进步了两米。”
另一名在墨尔本机场的搭客威廉姆斯（Michele Williams）也在“推特”上称，数百人正在列队守候人工检验过关。“墨尔本机场一片杂沓，通关机械故障，数百人正在守候经由。”
当天，为了安抚列队搭客的情绪，海港城（Harbour City）的机场员工还给在场搭客分发了瓶装水，这也暗示着耽搁或者会持续。
布里斯班机场的工作人员透露，航班耽搁将首要影响入境搭客，警告搭客或者会错过起色。受到机械故障影响的还有珀斯机场，但该机场谈话人透露，故障并没有造成严重耽搁。
据认识， “智能门”系统于2007年首次面世，并从2018年起在全国机场使用。“智能门”采用人脸识别和电子护照手艺，能够主动对过关搭客进行身份检验，号称可使通关时间缩短至20秒。而这一系统今朝应用在悉尼、墨尔本、布里斯班、阿德莱德、堪培拉、珀斯、黄金海岸、凯恩斯、达尔文及Avalon这10座机场。
因为澳洲各大机场陷入一片杂沓，澳洲边防局不得不增派了很多工作人员匡助搭客削减耽搁。
当世界午，ABF的谈话人透露：“澳洲边防局和内政部（Department of Home Affairs）的部门IT系统今朝已恢复运行，这些系统此前受到断片子响。”
在澳洲，因为机场的设备故障造成的搭客耽搁不久前刚发生过一路。据《前驱太阳报》报道，本年2月15日，同样因为“智能门”显现手艺故障，墨尔本机场工作人员不得纰谬搭客护照进行人工搜检。
电池设备故障曾使悉尼损失最佳机场头衔
说起机场的设备故障，除通关系统外，澳洲机场还曾发生过电池系统故障造成耽搁的情形。据澳新网、澳广网等报道，就在本年3月29日上午，悉尼机场空中交通管制塔发现烟雾，消防人员将塔内工作人员疏散后，悉尼机场周全停飞，所有搭客滞留机场。
据消防机构查询显露，本次空中交通管制塔发现烟雾是因为电脑电池系统过热发生的。当天约11时40分，约20名塔内工作人员被疏散，澳洲航空办事机构（ASA）和新州消防救援机构的救火员敏捷前去事发所在。机场已经周全停飞，任何飞机不得起飞下降。
悉尼机场谈话人其时透露：“（澳洲）的国内航班将面临最长60分钟的耽搁，国际航班则面临80分钟的耽搁。”
在航空公司正在向乘客通知航班耽搁的新闻时，仍稀有百人滞留在停机坪守候飞机起飞。其时，一名规划飞往洛杉矶的搭客透露：“我经由飞机窗户看到了消防车。维珍（Virgin）航空决意行使滞留时间从新为飞机加油，一旦可以起飞就会进行加快。机舱的很多搭客已经感应焦躁，孩子也哭闹不止。”
对于疏散的原因，新州消防救援主管乔纳斯（Bryce Jonas）透露：“烟雾是电脑备用电池系统过热而发生的，经由空调扩散出去，从而触发了火灾警报。一名手艺工人已经在起劲解决这个问题。”
因为此次电池系统故障造成了航班耽搁，悉尼机场已经在Skytrax发布的一项全球机场排名中下跌一位，从而失去了澳洲最佳机场的头衔。
澳洲机场员工罢工、请病假致耽搁 搭客吃力不胜言
当然，工资身分也是造成航班耽搁的一大“杀手”，而澳洲机场经常上演的“罢工”活动则经常让搭客头疼不已。
综合第九新闻、澳新网等报道，客岁的几回机场罢工活动，曾导致浩瀚航班长时间耽搁，有些航班甚至被作废。先是2018年2月16日，因对分派的班次和供应的待遇不满，澳洲首要机场的工作人员举办了一场罢工活动。
其时，悉尼国际航站楼的员工、墨尔本国内机场的澳航员工以及布里斯班和阿德莱德机场的工作人员配合列入了这场声势浩荡的罢工活动。运输工人联盟（Transport Workers’ Union，以下简称TWU）为这些员工声援透露，“机场和航空公司的利润达数十亿澳元，而供给链中的员工却挣扎在贫困线以下。”
到了昔时10月2日，全澳五大机场再次举办了大罢工。悉尼、墨尔本、布里斯班、阿德莱德和珀斯五大机场的行李搬运工、登机打点员及安保人员纷纷脱离工作岗位，介入这场由TWU向导的民众..聚会，呼吁联邦当局“强制要求机场和航空公司对劳工的薪资待遇尺度负责”。据悉，此次的大罢工导致浩瀚航班耽搁，有些甚至被作废。
除了罢工运动，澳洲机场员工告假也曾引起机场秩序杂沓。同在2018年10月，尽管正值假期搭客出行岑岭，悉尼机场2名空中交通管制人员请病假，导致数千名搭客滞留在机场。同时，悉尼机场有至少26班国际航空被作废，多家航空公司的搭客受到影响。
澳洲10大最易晚点机场榜单出炉：悉尼平均每小时7架次耽搁
看了上述原因，岂论是手艺故障，照样工资身分，都曾导致澳洲机场航班显现了各类水平的耽搁、作废，甚至办事“瘫痪”……尽管航班的晚点、耽搁、作废是无法预料的，但澳洲一家网站曾在2018年评选出澳洲十大最轻易航班晚点的机场，为搭客们的出行选择供应了建议，以免“踩雷”。
Finder.com.au网站凭据2017年各大机场的航空数据统计出了一组排名：澳洲的阳光海岸机场（Sunshine Coast Airport）以2017年有接近1/3的国内航班耽搁的数据“高居榜首”。而在澳洲的所有首府城市机场中，塔州的霍巴特机场耽搁的航班最多，在17994次航班中有27%没能按规划起飞。黄金海岸机场和塔州朗塞斯顿（Launceston）机场离别名列第三和第四位，两个机场的航班耽搁率约为24%。
澳洲最大的国际机场之一——悉尼机场排在了第五位，在2017年中平均天天都邑耽搁113次航班，换句话说，几乎是每小时耽搁7次。而在客岁全澳被作废的21600次航班中，有1/4都来自悉尼。
墨尔本机场则以18%的航班耽搁率排在第九位。
澳洲十大最易晚点机场（2017年航班耽搁率）
1、 阳光海岸机场 30.9%
2、 霍巴特机场 26.7%
3、 黄金海岸机场 24.4%
4、朗塞斯顿机场 23.7%
5、 悉尼机场 19.7%
6、 Albury机场 19.6%
7、 Rockhampton机场 19.5%
8、 Dubbo机场19.4%
9、 墨尔本机场 18.1%
10、 Mackay机场 17.6%
（澳新网援引Finder.com.au网站数据）
在澳洲机场遭遇突发情形 搭客该咋办？
跟着中国来澳搭客的人数络续攀升，面临状况络续的澳洲机场，一旦搭客碰到了滞留，或航班耽搁、作废等“惹人厌”的状况，提前做好预备是有需要的。
1. 提前购置一份航空耽搁险。赶上飞机耽搁，航空公司和观光社所上的旅行责任险能进行赔付的能力照样有限，好多搭客因为耽搁造成了时间上的虚耗无法填补，其实，不妨在出行前，自行购置一份航空耽搁险。
2. 若是碰到航班作废的状况，可向航空公司提出退票或签转。平时的机票搭客想要退票或签转都是对照麻烦的，尤其当搭客买的是“特价票”时，很或者无法退票、无法签转。但当航班作废的话，不管你购置的是什么价的票，都能够向航空公司提出退票或签转到其他航班。
3. 提前认识航班信息，做出实时调整。在碰到雷同澳洲机场故障信息或罢工活动等特别情形时，相关机场官网和社交媒体..一样会第一时间发布信息，乘坐当天航班的搭客可提前向机场或航空公司咨询相关信息，若是有任何转变，也能实时为本身的行程做出调整。
4．若是真的不幸在抵达机场后才得知航班耽搁信息或碰到排长队的情形，一些“物资”装备也是有需要的，水壶、毛毯、零食等物品能够匡助搭客缓解漫长的守候所发生的委靡与不适。
