随后，记者联系到外包企业的负责人毛经理。他向记者表示，在金谷园社区共配备了10名清洁人员负责日常环境保洁。但是，公司的职责是负责垃圾的清扫、保洁等工作，垃圾点的设立和垃圾清运并不是公司负责。垃圾桶的清洗要求最少一周一次，路面会不定期地清洗。针对居民的投诉，毛经理称，将加大清洗和保洁力度，尽量满足居民需求。但是，小区内多是厨房垃圾，保洁员将垃圾清扫到位后，不及时清运出去，卫生还是没办法保障。
关于金谷园社区垃圾清运问题，记者从市环卫部门得知，市环卫处安排了一名固定人员，每天两到三次进行定点清运。同时，，当社区发现有垃圾堆积时通知环卫处，将会有机动车及时到场处理。
至于居民投诉社区垃圾点设置的问题，社区负责人说：“我们原先这里有两个垃圾桶设置点，但是，另一个点附近的居民不愿意放，给取消了，现在就这一个点。接到投诉，我们就迁移位置，这里不让放，那里也不让放，可是垃圾桶总要有地方摆放，现在是迁移了，可是真不知道能维持多久。”
