燕赵晚报讯（融媒体记者 崔虹）今天，，记者从石家庄华电供热集团有限公司获悉，该公司已经于 10 月 5 日开始向一次管网注水，确保按期注水、试运完毕，具备供热条件。
华电供热集团供热规模 8262 万平方米，一次管网长度 964 公里，服务人口近 230 万，承担着石家庄市主城区范围内近一半供热面积的热力销售和管网运营任务。
距离今年冬天供热还有 30 多天的时间，华电供热集团多措并举，全力做好 2018 年供热准备工作。据介绍，10 月 5 日，华电供热集团已经开始进行一次管网注水、确保按期注水、试运完毕，具备供热条件。
" 汽改水 " 工程、石热、裕华联通管扩容改造工程、" 两改 " 工程建设是华电供热集团 2018 年的重点工作，目前正按照施工进度紧张施工，确保按既定时间结点完工，保证如期供热。同时，建立健全处理各类事故的应急预案，建立一支供暖事故抢修队伍，最大限度降低供热管网安全事故的损失和影响。
华电供热集团在大力推进工程建设的同时，把提高供热质量、提供优质服务作为工作的出发点和落脚点。开通移动支付热费和申报空置房新渠道，开通微信、支付宝缴费功能，开通空置房网上申报工作，为用户提供了更便捷的服务；发挥 966366 客服中心的服务窗口作用，增加客服人员，增设电话专线，强化客服管理；走进社区，开展用户调研，了解市民关注的用热焦点问题，为用户答疑解惑，对热费政策、收费标准、供暖服务举措等正面宣传解释，普及供热生产知识、客户服务流程、用热常识和供热问题的处理方法。
