12月13日，15条网友留言有回复。
西部网讯 周至到西安班车售票员服务态度差、西安游5路公交车乱收费、莲湖区城管车辆长期占用公共道路……12月13日，西安市交通运输局、莲湖区人民政府办公室、蓝田县人民政府办公室等7个相关党政部门回复了15条西部网网友留言。
周至到西安班车售票员服务态度差
乘务员已被辞退
2018年11月12日，网友“，”反映称，2018年11月9日下午我乘坐周至到西安水司车牌号为陕AU5065的客车，售票员报错站，导致我坐过了站，还让我补7元的车票。我说她一个工作人员就应该按照站点报站，她出言不逊态度极其恶劣，让我自己下车去坐返回大王的车。作为一个售票员怎能是如此态度？希望相关部门给广大乘客一个满意的答复。
西安市交通运输局回复：市运管处立即督促周至运管站进行调查核实，经调查情况属实，市运管处已对此问题进行了整改处理。
该客运车辆所属企业周至县捷安达客运公司在经营管理中存在漏洞，乘务员教育..不到位，尤其是服务质量方面的..存在不足，对周至县捷安达客运公司在行业内进行通报批评，责令其加强乘务员的监督管理工作，进一步提高乘务员服务意识和服务水平。
针对该车乘务员唐某在工作中因服务不到位，与乘客在沟通中存在误解，乘务员有不耐烦的情绪，造成不良影响，已经责令企业对其进行辞退，并在行业内予以通报。
西安游5路公交车乱收费
司乘人员被停业学习
2018年11月19日，网友“公民”反映称，西安火车站至秦始皇博物馆路段游5路公交车（陕A52903）途中上客，在行驶途中才开始售票，并无端涨价多收取两元，且不撕车票。希望相关部门严查。
西安市交通运输局回复：针对网友反映的问题，经调查核实，该网友反映的陕A52903车辆为914路西安火车站至兵马俑客运班线，市运管处已责成临潼运管站进行了处理。
