01
针对春运客流特点制定好应急预案，对运力投放、运输组织方案、应急保障措施等做好统筹安排；做好应急运力储备，确保突发事件和应急时能及时调度，其中市级储备客运车辆50辆，各县客运车辆各20辆，共270辆客运车辆、货运车辆165辆。开展“一户不漏、一车不漏、一人不漏”的春运安全检查，确保企业、人员、车辆的资质符合春运的参运规定。
重点在昭通火车站、昭通汽车客运枢纽站等部位加强各单位协调联系，针对火车夜间到站时间等特殊情况，安排城市公交车进行接驳运输。同时鼓励出租车、网约车等多种方式，保障旅客“最先和最后一公里”出行。
加大重点客运集散地、重点区域、重点时段的打击力度。积极加强部门间的联勤联动，加强巡查检查，加大“非法营运”的打击力度。强化营造春运氛围，组织志愿者加强宣传，乘坐合法车辆，不争、不抢，维护良好的出行秩序。
重点针对乘客“霸座”、“车闹”、逃票和干扰司机驾驶等不文明及侵扰公共运输安全的旅客违法行为抄告相关部门实施联合信用惩戒；对违法违规的到运输企业、从业人员纳入“黑名单”，使群众能安全回家。
02
全面做好春运期间应急值守工作。春运期间实行24小时值班制度，做好预报预警，妥善处置突发事件，及时掌握工作动态，确保春运安全。针对可能出现的冰冻、雨雪、大雾等恶劣天气造成旅客大规模、大范围、长时间滞留和运输中断时，及时调集应急运力，加强车辆分流疏导，并对滞留在路上和客运站的旅客做好救助及安置，对延误乘车的旅客，做好解释安抚。
03
增强服务意识，强化运输保障。运管部门安排专人驻站为企业办理相关加班或包车手续，凡经资料审核齐全有效，符合规定的，在30分钟内办理完毕；运输企业在学生集中的校区、务工人员集中的企业，增加客票代售点、上门售票及通过增设售票窗口、延长售票时间等途径等方便旅客购票；通过电话购票及“互联网+”等提前预售客票，增进人民群众对春运服务的获得感和认同感。
