【江苏各站全力打造温馨旅途】
在旅客们怀揣着激动的心情踏上回家的旅途时，江苏的各车站也做好了充足准备：提前亮起温暖灯光的候车室、忙碌在大厅的红马甲志愿者、以及各车站的送温暖活动，这一切都伴随着汽车的鸣笛和火车的律动，护送每位旅客，便捷而温馨的起航。
在服务上，新的南京南站线下12306客服中心投入使用，为旅客提供车票改签，快件托运，遗失物品查询等综合服务。铁路南京站党办工作人员祖韬称，今年春运，南京两大车站全面实现了旅客从购票、进站、检票到出站，全流程的自助服务，南京的老站也就是南京火车站在春运前，所有的南北进站口更换了31台人脸自助验证设备，旅客过闸机的时间缩短到3到4秒，提高了验票环节的通过效率。
早上5点，徐州东站候车室的灯光已经亮起，新增的检票闸门和安检通道已经有服务人员在工作。原来，由徐州东始发的列车在6点到9点就有16趟，为了让提前到站的旅客不在站外等候， 在2019年春运期间，徐州东站将进站时间提前了一个小时。
2019年江苏省暨南京市春运“情满旅途”活动启动仪式在南京南站北广场举行。据了解，“南京综合交通枢纽爱心联盟”成员单位包括铁路民航、公路客运、地铁轨道、公交出租等行业，现场还提供 “一站式”志愿服务，送姜茶、写春联、推拿按摩、测量血压……南京雨薇青年公益服务中心理事会理事长吴亿达介绍，全新升级的南京南站“爱心小屋”也正在运行。
位于南京南站北广场的爱心小屋就是“爱心联盟”的一部分，春运期间，免费为过往旅客提供进站引导，公交指引，简单急救和大件行李接驳等服务。
