办理人民群众来信，是控告申诉检察工作的重要内容，也是检察机关开展法律监督的重要途径。自今年1月以来，最高检实行群众来信7个工作日内完成程序性答复制度，及时回应群众的司法诉求。
据了解，最高检每年平均接收群众来信18万件，属于最高检院管辖和答复的控告、申诉案件仅占其中的2‰左右，以前答复工作存在着范围偏窄、数量偏少、责任不明等问题。
最高检第十检察厅厅长 徐向春：群众来信要一周内做到程序性的回复，就是说要告诉当事人，我们收到了，我们现在是哪个机关在办。三个月内实体性回复，就是要把我们办理的结果，在三个月内要告诉当事人。
截至2018年12月底，最高检共答复群众来信10649件，，平均每月答复1770件左右。群众来信数量从以往每月的15000件左右，下降到目前的13000件左右。
