张先生于6月份装修新房时，在网上挑选了成都一家公司的家具，并为此花费了5万元。但到了8月份的安装日期，却因缺少五金件、柜门开裂等原因一直没安装好。本月初，柜门总算是安上了，但张先生又发现多处开裂破损，严重的裂痕有3毫米左右。张先生多次与家具公司协商，对方承诺修补。昨天上午，北京晨报记者跟随张先生找到商家负责人再次协商，对方表示可以重新定制，但张先生认为几番折腾下来，已经不再信任这家公司，提出退货，并要求对方支付因延期安装带来的损失。双方还将继续协商。
定制家具屡出问题
置办新房对于张先生一家四口来说原本是件喜事儿，但他高兴不起来，“有俩孩子以后和父母住一起太拥挤，后来就租房居住。今年买了新房，夏天就装修好了，本想着明年春节前入住，谁知这么闹心。”
6月份，新房装修得差不多了，张先生从网上选订家具，见成都积思家具有限公司宣传得不错，找到其北京的办公地点看过样板间后也很认可，便定做了一套家具，总共花了5万元左右。该公司设计师先后两次上门测量，并最终确定8月份可以安装定制家具。
但到了安装日期，张先生并没有如期见到家具，“工人把柜体搬来了，但柜门还没做好。又过了一段时间，，柜门做好了，却有裂痕。商家将破损的柜门带走，又补做了几个，但色差大得根本没法用。当时我们想着把现有的先装上，好歹看起来像个家的样子，结果发现五金件不全，再后来五金件配齐了，安装镜子要用的一个支撑件却不配套。”
新装柜门多处开裂
就这样折腾了几个月，张先生家里的柜子总算在本月初成了套，却有了更严重的问题，“我定制的柜体是板材的，柜门和抽屉板都是实木的，就这些本来价格更高的实木板，几乎每天都会出现新裂痕，商家说要给我们修补，我们一开始同意了，但眼看着裂痕越来越多，我开始疑惑这到底是什么东西，质量太次了。”
