1 月 24 日，长春市民刘先生向 ZAKER 吉林民生在线反映，他在长春市居然之家太阳城店的德国艾仕墙纸布艺（以下简称艾仕墙纸）购买了一款壁纸，当时在店中看时，这款壁纸是绿颜色的，但是当壁纸贴到家中的墙上时却变成了灰色的。
" 虽然当时销售人员和我说贴上之后可能没有那么绿，但是没想到是一点绿都看不见。" 刘先生无奈地说。
新文化报 · ZAKER 吉林记者联系到了刘先生，他介绍，他是 2018 年 6 月份在长春市居然之家太阳城店的艾仕墙纸决定购买这款壁纸的，" 当时在店里面看到了这款壁纸的效果图，看着挺漂亮的，所以我和我女朋友就决定购买这款壁纸了。"
购买时，销售人员还告知过刘先生，壁纸贴出来的效果可能没有效果图上的绿，" 我本身也不是说想要很绿的颜色，所以当时也就同意了，但是我没想到，后来贴上后一点绿色都看不到。" 因为当时刘先生的房子还没有交房，所以在购买之后并没有立即使用壁纸。
刘先生收了房之后，就想着先把壁纸给贴上。"2019 年 1 月 14 日，我联系了艾仕那面，希望可以尽快将壁纸贴上，当时因为我这面比较着急，所以发壁纸的运费还是我自己出的。"1 月 16 日，，壁纸就邮到了刘先生的家中，1 月 18 日，工作人员到刘先生家里把壁纸给贴上了。
" 因为那天是周五，我需要上班，所以并没有在现场，是我母亲去的。" 刘先生回忆说，当天粘贴壁纸的时候，他的母亲还发小视频询问他，是否是这款壁纸。" 因为当时壁纸的颜色看不出来是绿色，我母亲在发现这个情况后，怕弄错了，还特意询问了我。"
但是刘先生以为是胶水没有干透的原因，所以也并没有多想。但是 1 月 20 日，刘先生前去安装榻榻米时发现，这款壁纸好像真的不是绿色的。
