打造沉浸式体验环境，嫁接更多跨界元素，给予更多人性化关怀……实体商场的发展，正在与消费者产生更紧密的链接与互动。柳友娟制图
上海购物中心协会日前发布报告称，跨界风、复合店正成为“上海购物”的一大亮点。一幢幢“垂直的商业街”，俨然成了上海商业的新地标。
在“新零售”的引领下，传统百货业是不是正逆势生长？大型超市+潮流大牌+环球美食+健身会所+立体影院，这还是商场标配吗？在“婴儿”、“单身”和“银发”三重浪潮冲击下，消费领域将发生什么变化？
上海市商业经济学会会长齐晓斋、上海社会科学院副研究员曹祎遐、上海市轻工业科技情报研究所工程师耿昊裔、中国社会科学院副研究员朱迪接受了本报记者的采访。
构建标识性环境集聚和引导消费者
解放周一：“燃了！魔都一天之内新开4家大型商场”，“上海城市商业综合体发展步入快车道，2017年新开业 47家”，“2018年，申城新开购物中心将超36家”……请问，实体商场真的在逆势生长么？
曹祎遐：一段时间以来，传统实体商场面临的外部环境确实不算有利。特别是，随着电商和购物中心的迅速崛起，传统百货业遭遇极大冲击。从发展模式来看，定位雷同化、品牌组合上千篇一律以及缺少对用户体验的关注，又进一步削弱了传统购物行业的吸引力。
朱迪：过去，逛商场被认为是女性的“专利”。但随着生活节奏的变化，逛商场逐渐成了核心家庭的主要聚会和放松方式。
尤其是在综合性购物中心，不同性别、代际的人群基本上可以各取所需：孩子在..班、儿童乐园学习或者嬉戏，女性可以为自己和家人购买衣服、食品，男性则可以履行父亲、丈夫的陪伴责任。这构成当代都市闲暇文化、家庭文化的重要特征。由此，综合性商场和体验性网红店的发展势头迅猛，把体验本身作为目的的消费现象日益普遍。
