在业务方面，中国电信的移动和宽带规模增长创历史新高。中国电信移动用户达到2.82亿户，净增3,166万户，为上年同期的两倍以上，净增市场份额达到46.5%，总体市场份额提升至18.9%。其中，4G用户达到2.17亿户，净增3,527万户。手机上网总流量强劲增长近四倍。有线宽带用户达到1.41亿户，净增709万户，其中百兆宽带用户占比达到56%，同比增长19个百分点。智能应用生态圈实现快速规模增长，对中国电信增量服务收入的贡献超过50%，成为收入增长生力军。
中国电信规划加快推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化（“三化”转型），进一步强化网络能力，加快五大生态圈能力突破，持续提升智慧运营能力，全方位促进综合竞争力再提升。持续深化以“划小承包、专业化运营、倒三角支撑”为核心的三维联动改革，企业活力和效率大幅提升。
