罗振宇提到，“知识服务行业”是在原先交付知识的三大产业——出版、教育和媒体产业板块间松动后产生的新兴行业，“知识服务行业”为用户的真实学习需求提..业级的解决方案。新行业产生新社会分工，称之为知识生产者。
罗振宇认为，得到App所从事的行业是“知识服务”，而非“知识付费”。过去人们说知识付费，是认为以前知识是免费的，但其实，知识在任何一个时代都是需要付费的。过去我买书看、上学接受教育，都需要付费才能获得知识。而“知识服务”行业的不同在于，将服务理念和互联网技术融合到了知识生产中，从而降低了用户获取知识的门槛和成本。
“知识服务”与新闻、娱乐性质的内容有着本质区别。很多用户愿意付费收看、收听娱乐内容，但这与“知识服务”是不同的。“知识服务”的角色是为用户提供离开学校之后的终身学习、跨界学习解决方案。过去人们在离开传统的学校教育之后，学习的选择是很有限的，这样的教育在形式和丰富程度上都不能满足现代人终身学习的需求。而同时，随着人的时间碎片化，信息的过载，对于可以节约时间的有效学习成为刚需。
碎片化学习不是“知识服务”的意愿，不是一种主张，只是一种具体的现实需求随着人们的时间碎片化，我们关注的是产业化怎么给它提供合适的解决方案。得到App所说的碎片时间学习，碎片化指的是时间而非学习。相反，得到App希望通过提供高质量的知识服务内容，帮用户建立系统的通识学科知识体系。
知识发布会是一场关于"知识"的发布会，也是"知识"第一次作为一个产品被发布的大会。由得到App首创，知识发布会精选出当下最新、最有价值的知识型内容和产品进行发布，从知识侧解读产品，用发布产品的方式诠释新知。
要将这个产品打造成最好的知识服务产品，需要高品质的知识内容做支撑。罗振宇称这本让他读着兴奋到跳脚的书，是"2018年最不容错过的一本书"。
