今天下午四点半，我打开淘宝，页面跳出来一个提醒，称“您使用的程序是内测版本，将于当地时间3月28日到期，到期后将无法使用，请尽快下载最新版本。”
但是不等我点击确认，这个提醒就消失了。咋回事？用了这么久手机淘宝，结果居然是内测版？关键是按照常识，内测版不应该发给淘宝员工用么，我算啥？
然后我发现，在微博上出现相同问题人大有人在，“淘宝内测版本”相关话题迅速登上热搜。
我于是多次尝试进退APP，发现这个弹窗每次打开都会出现，不等点击关闭就闪退了。虽然没影响正常使用，但带来的体验不怎么好。
根据网友们的反应，这个弹窗最早从3月25日凌晨就开始出现，主要涉及苹果手机的 iOS版本。但网友彼时查看后发现使用的已经是正式的最新版本，不存在内测版。还有网友尝试删除App后重新下载，发现弹窗依然存在。
APP Store显示，10个小时之前，淘宝发布了9.5.15新版本，但与此前的9.5.7相比没有任何更改。
对于上述弹窗问题，不少网友怀疑是淘宝系统BUG且影响不小。但10个小时前淘宝的第一次官方回应，却是调侃式的“扛过了双11，没想到在淘宝首个直播购物节哆嗦了。关闭提醒即可，大家可以继续买买买啦。”
在该回应下，被精选的评论区一片和谐，但不少网友在评论区表示，淘宝对问题不够重视。
@一颗炒蛋表示，“阿里真的是什么事都想用逗比遮过去影响这么大的bug不应该认真道个歉么 这程序员不用干了”
@霍格茨沃女德称，“这个回应还挺流氓的，给这么多人造成麻烦，不好意思都不说一下，喊人自己关一下就完了，倒显得大家没事找事。”
@OKL工作室表示，“淘宝这种大体量的APP，出现一丝一毫的问题都会引起广泛关注，淘宝内测版本提醒确实属于一次小的危机，看淘宝的回复，应该是想大事化小，蒙混过关了[吃瓜] 在信息爆炸的社交媒体，采取这种举动其实无可厚非，因为受众的注意力确实容易被转移，就像前段时间天猫88VIP会员事件，现在不也销声匿迹了[摊手]”
到了下午，该事件还在发酵，朋友圈甚至流言四起。
于是，淘宝又发布一条“辟谣消息“。在被淘宝称为“谣言”的截图里，网友指出了阿里的“潜规则”，即绩效被打3.25意味着公司冷处理，今天是3月25号，“不排除（前员工）报复性留下隐性重大bug”。
但淘宝的回应，口气依然是调侃式的，称“问了下淘宝的技术GG弹窗的事：1、一生娃家里就手忙脚乱的，看来平常还得多生多锻炼。淘宝特价版继续明天上线不变。2、大家连接WiFi，更新手机淘宝到最新版就好了。”
对于这次“辟谣”，转发区依旧是质疑不断：
首先，不少网友指出，淘宝官方口中的“特价版”已经存在的一年，并不是新推出的产品。我也查看了自己的手机，也发现淘宝特价版APP的最近更新时间是两周之前，上线是一年多之前的事情。
其次，不少网友认为淘宝隐瞒问题。
@夏喵喵峰峰苏称，”这个澄清没头没尾的，什么生娃，怎么就谣言了。澄清好好澄清吧，搞得跟开玩笑一样，这公关太差了[费解]“
@可惜我是leo座表示，“承认一下故障很难？”
@丁少将Asome表示，“淘宝内测版本事件，技术Bug肯定有，但是不是前员工报复性留下隐患，就不得而知了，至少淘宝已经否认了。对于淘宝来说，一次技术bug无需上升为企业管理、企业文化的高度来剖析。不管怎样，结合微盟员工删数据库事件来看，大企业的技术安全不容忽视啊，不要轻易得罪技术大拿！”
@神秘人叔叔表示，“淘宝还辟谣呢，笑死我了，这到现在都快12个小时了，更新了半天就加了一个关闭alert的代码，到现在都查不到bug，还说不是恶性的？”
网友们还表示，外网不可能下载内测包，除非邀请制。“肯定是内部人员埋坑。”
还有网友表示，到下午五点钟，这个bug还没解决。“不更新，把系统时间调到28号，提示已经到期后闪退。”“专门卸载重装了还在弹。”
更有网友直言，这是“造谣式辟谣。”
可以看出，网友最初关注的焦点，并不是阿里内部有没有所谓的3.25，毕竟距离普通用户很远。这一“辟谣”，反而勾起了更多人的兴趣。若真是内部人士所为，阿里的掌舵者们需要的是反思和权衡人力制度的对业务发展的影响。
但症结在于，淘宝作为此次系统bug的始作俑者，给用户带来了不好的使用体验，但到头来又是那个套路：试图转移视线、蒙混过关，没有坦诚面对用户的质疑和合理投诉。
而在1小时前，淘宝继续“转移视线”，继续借机宣传“淘宝特价版”。
站在淘宝忠实用户角度，我这次的感受还是失望。从上次88VIP被杀熟的事情（亲，老X花了88块钱，就为了买东西比别人更贵的？），到这次又被淘宝搪塞过去。而这些年来，阿里旗下的不少APP回应公众事件，采取的都是调侃式的扯东扯西、转移视线试图大事化小小事化了。但说句实话，公众视线容易被转移，但雁过留痕，不肯直面问题，采用一贯的敷衍态度把用户当闲着没事的“吃瓜群众“，忽略他们的真实感受和体验，最后受伤的只会是企业本身。
无论是人与人交往，还是企业对客户，真诚、负责、坦然的态度都是最值得遵守的规则，也是获得长期信赖的基础。阿里是大公司，但也请拿出真诚的态度面对每一个小小的用户。
毕竟现在购物APP这么多，拼多多、京东、苏宁、唯品会他们不香么？
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