埃森哲曾指出，有八项关键技术将深入影响零售和消费品行业，即物联网、自动驾驶汽车/无人机、机器人、人工智能/机器学习、增强现实/虚拟现实、数字追溯、3D打印和区块链。
各类新技术的运用增加了许多“触点”，产品和服务提供者与消费者的沟通更为实时和快速。基于数据的技术运用又能为商家带来更深刻的客户洞见，通过预见性的推荐服务，提升用户体验，并有助于提高效率。
例如iBeacon传感器、智能手机和门店云的互联正在重新定义实体店的顾客体验，传感器收集顾客现场的情境数据以及云端这位顾客的数据，可以为在店的顾客提供室内导航、客户追踪、新产品推荐、优惠信息推送、实时定价、移动支付和店内导购等个性化服务。在国内，，iBeacon技术已经对接了各类支付..，为更多商家实现便捷连接用户和精准近场服务。技术的进步往往伴随着产品和服务的全生命周期，因此我们在谈论消费升级的时候也在带动制造和其他各环节的升级。
破土而出的消费新趋势
如果说数字化撬动了中国数字消费市场的话，那么社交和体验又将技术力量进行了放大，不仅推动了消费规模的升级，也改变了数字消费者的购买决策，一些全新的消费趋势正在形成。近一半消费者认为购物越来越是社交生活的副产品，兴趣圈在很大程度上影响消费者的购买决策。
随着各类社交应用的涌现，社交圈开始成为消费者获取消费咨询、了解产品口碑、取得购物优惠以及探讨消费体验的主要渠道之一，而这种分享和推荐也更能刺激中国消费者的购买欲望。55％的中国消费者喜欢在社交应用中分享自己的购物经历和消费体验，这部分消费者也更容易受到别人社交分享的影响而增加冲动购买，其中近半数（44％）会因受到社交圈的刺激而进行购物。
