上个月，探长带孩子在医院看骨科的时候和一位老中医吵了一架：当时门口电子屏显示排队到了 4 号，而孩子的号是 6 号，但等了半个多小时都没见数字有变化，赶紧去看，里面就诊的已经是 10 号了。
我们当然立即质问，医生说门口的电子屏坏了：" 我在里面喊号你们听不到怪谁？"…… 接着就是一阵吵闹；无独有偶，孩子拍完片子复诊时，又看到医生指着我对另一个爸爸说：" 屏坏了，刚才他也急了 "。
相信大部分读者对这段经历会感同身受：
排队两小时，看病五分钟，为了查验报告折腾在永远人满为患的电梯上 …… 运营信息化手段提升医院效率、改善患者体验无疑是大家共同的心愿。
其实，改变早已发生在一些 " 春江水暖鸭先知 " 的医院：
广州市妇女儿童中心早在 2014 年 5 月就接入支付宝系统，试水 " 移动智能医院 "，只要在支付宝中关注 " 广州市妇女儿童中心 " 的生活号，就能在支付宝钱包一站式完成挂号、分诊、缴费、查看报告，就医时间大大缩短，比如只要完成移动挂号，就会直接进入科室分诊队伍，系统会提示等候时间和人数，像探长这样傻傻地候诊还错过了号的场景基本可以规避了。
当然，这才是开始：
很快，广州市妇女儿童医院成为全国第一家可以实现基于医保移动缴费（通过支付宝缴费，实现医保和自费的自动扣费）的医院，到 2016 年，诊间缴费又 " 升级 " 为基于芝麻信用的先看病、后缴费（可选）的流程；
2017 年九月，" 广妇儿医疗中心检查服务 " 又成为支付宝小程序的第一批应用，极大解决了患者检查的排队难题，上线一个月，就将 B 超患者的约诊时间从 30 分钟节省到 2-3 分钟，累计使用人次就达到了两万人次 …… 今天，从就诊到住院、从预约检查到电子发票 …… 基于支付宝，广州市妇女儿童中心几乎可以在移动端覆盖就诊人群的全方位需求。
