今年的“双十一”购物狂欢节一如既往地火爆。2018年天猫双十一交易额继续刷新纪录：用8时8分52秒，成交总额就突破1207亿，轻松超越2016年双11全天的成交总额，用时比去年再快5小时。
而有不少人为了凑满减开始了“神操作”，先下单付款，再申请退款，既不用真的消费那么多，又能享受到满减。
双十一当天，有不少人在消费之后因为各种原因申请退款，却发现天猫关闭了退款通道，导致很多人无法进行退款操作。
由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，天猫公告称，双十一活动当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，，已付款已发货订单支持申请退款。针对未发货的订单，退款申请将于2018年11月12日0点开放。
