据《每日新闻》报道，如今越来越多的葡萄牙人已经不适用通讯公司的短信服务，而是使用Messenger、WhatsApp等网络即时通讯进行联络。对于青少年和一些成年人来说，传统的打电话似乎已经成为过去式，甚至有人在接到语音电话时会感到焦虑和紧张。那么未来的语音电话将走向何方呢？
据报道，在葡萄牙，95.7%的葡萄牙居民使用移动电话服务，其中70%的人使用移动网络服务随着免费网络通信的软件出现，2017年移动语音流量达到了迄今为止最高记录，固定语音电话下降了11.5%，短信数量下降10.8%。用户使用网络的平均流量为2.46GB，增幅达49.5%。。
今年42岁的莫妮卡在做顾问工作的时候要花75%的时间接听电话：“我已经厌恶这种形式的接触，甚至会给我带来很大的压力和烦躁感。我更喜欢面对面的形式，或者用短信和WhatsApp进行通信。”24岁的坦妮娅表示，现在几乎只有在紧急的情况下才给父母打电话，平时基本上用Messenger和WhatsApp与朋友沟通：“因为我们已经到了一个免费信息的时代。”
专家预计，未来语音通话的数量和时间会持续下降，年轻人更习惯以书面形式沟通。现在仍然很难预见未来十年后的电信领域，，因为科技的发展速度十分迅速，但是未来可能虚拟现实会更加增强，极大地改变人们的沟通方式。
