最后，苹果还强调，新款iPad Pro不存在质量问题，更不存在设计问题，而机身弯曲也不会影响外壳的坚固程度与性能表现，更重要的是，弯曲的程度并不会随着使用而改变。
苹果：接受机身弯曲的14天退货
其实在这个公告发布之前，苹果硬件工程副总裁Dan Riccio就对这件事进行了解释，即目前的iPad Pro平面度规格高达400微米，比前几代产品更加紧凑。这400微米的变化小于半毫米（或最多少于四张纸的宽度），所以不是产品“弯曲”的范围。
由于新iPad Pro平面度标准是400微米，任何超出这个范围的“弯曲”产品都应该有资格进行保修或者更换，而因材料或工艺缺陷造成的损坏，客户可以选择动用14天的退货政策。
用户不满苹果强找借口 前高管怒斥设计缺陷
新iPad Pro用户吐槽
苹果的这个公告，引起了众多用户的不满，在大家看来，机身弯曲度足够明显，苹果强行将其归纳为正常的弯曲程度，是他们所不能接受的。对此，苹果前..高管迈克尔·加滕伯格（Michael Gartenberg）愤怒的表示，机身纤薄材质硬度不够导致机身容易弯曲这是事实，如此设计有缺陷的产品，他坚决退货。
其实在这之前，2014年发布的iPhone 6系列也曾遇到了机身弯曲的问题，苹果当时还强调，产品上市前进行跌落、压力、扭曲、敲击的测验，一切都没有问题。不过尴尬的是，在2015年发布的iPhone 6S系列上，他们就把机身材质换成了更坚固的7000系列铝合金，之前用户吐槽的弯曲门问题也就解决了。
