为满足用户配件各种需求和提升客户满意度，创建“精芯服务”品牌。一汽解放锡柴投入大量人力、物力、财力，升级服务体验，全方位打造面向用户的精“芯”服务。当前，一汽解放锡柴在全国已建立1918家授权服务网点和418个配件供应网点，并拥有1.4亿元配件储备和2500万元的服务站配件，配件供应网点、供应商库存配件全部实现了信息共享和资源智能调配。
在辽宁大区，一汽解放锡柴设置了90家授权服务站，另外还有3家在建当中。辽宁大区配置了9位专职服务工程师，提供专业的维修指导，疑难故障问题第一时间赶往现场，协助服务站共同处理。在服务工程师的背后，还有6个由研发、质保、配套和供应商技术专家组成的厂级技术专家团队，他们是服务工程师身后的技术保障，与服务工程师一起共同应对市场上的疑难问题和突发问题。
在服务响应方面，一汽解放锡柴花重金打造了专属于锡柴用户的专业APP——智慧锡柴，在APP中，用户不仅可以实现一键报修，还可以查看服务进程、随时联系服务站和服务人员，以后维修后的评价等，可以说，在服务方面，一汽解放锡柴把握住了当前用户的需求和市场的需求，并将需求付诸实施。
一汽发动机事业部..服务部辽宁分公司..经理张海峰对记者说：“我们开会的目的不仅仅是为了让大家了解锡柴，我们更想知道的是，大家对于锡柴产品的体验如何？对于服务有没有什么改进的建议，我们希望做到的是，用户选择锡柴就是选择发财，选择锡柴就是选择未来！”
精芯服务，体现出来的是一汽解放锡柴强大的服务保障能力，和一颗为农的心。
一汽发动机事业部..服务部辽宁分公司..经理张海峰
农机国三时代已经进入后半程，在电控时代里，考验农机企业的不仅仅是市场的好坏，用户的购买能力，更重要的是有无打造精品的工匠精神、有无严格的产品质量管控、有无一颗为农的心。而正是这些才是能够在这场竞争中最终胜出的关键之匙。显然，一汽解放锡柴走在了前面。
