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比汽车召回更可怕的,是消费者的焦虑……

2019-03-15 19:47:41 网络整理 阅读:135 评论:0

又逢一年315,今年你还期待315晚会吗,以一种什么样的心态来看315晚会呢?作为一场延续了近三十年的大型公益晚会,315晚会的初衷是很明确的,为了维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力;因为在市场经济下,每一个自然人,都是消费者。而这其中,汽车产业作为国民经济的支柱产业和实体经济的重要组成部分,是每年315晚会不可或缺的角色;从2018年公安部发布的信息来看,截止2018年,我国的汽车保有量为2.4亿辆,平均1000人里就有170辆汽车;按照有关机构的预测,在5年后1000人里能有240辆汽车,10年后这个数据约为300辆左右。

比汽车召回更可怕的,是消费者的焦虑……

车子多了,自然纠纷就多;汽车纠纷除了涵盖买车、用车、养车的过程外,还涉及许多除车企、4S店以外的三方主体。在过去,大多数消费者会更关注买车阶段遇到的消费纠纷;于是,新车质量问题、买车纠纷、车辆召回等等就成了为315晚会预热的小菜;有猜测的、有推测的、也有各种渠道曝光的。因为这些话题能够吸引读者的关注,引爆流量;不过随着人们消费维权意识的普及,许多用车后期产生的与汽车有关的纠纷,呈现出了抬头的趋势。什么断轴啦、机油增加、机油乳化什么的,总之就是哪里有人看,就往哪里点火,这把火引燃的是舆论、流量、KPI,也是消费者的焦虑

比汽车召回更可怕的,是消费者的焦虑……

2018年的汽车市场是低迷的,但2018年汽车召回数据是屡创新高的;2018年汽车产品召回有两个特点,单品牌多车型召回和车型因不同问题多次召回,,归纳下来就是2018年汽车召回的量大,覆盖面广。整体的召回数量已经突破的1000万辆,具体的召回车型、召回原因,团友们可以登陆“国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心”的网站了解,这里兵哥不做召回的盘点。作为一名车主,了解自己产品是否有缺陷需要召回,是很有必要的;企业有责任与义务告知每一位涉事的车主,通知他们配合召回行动,但兵哥的立场是,自己能了解的尽量多了解,不要将一切都寄托于企业的责任与义务。

比汽车召回更可怕的,是消费者的焦虑……

当汽车销量的数字越来越大时,汽车投诉量、汽车召回的数量也会随着上涨;汽车产业在不断发展,也在不断衍生出新的问题,所以完美的汽车是不存在的。或者应该说但凡售价达到一定标准,同时具备较长使用周期的产品,它们注定是不完美的,只是不同的人能接受不完美的程度不同。例如你花5万买辆汽车,你不会因为发动机隔音差而投诉车企;但如果你花的是100万呢,你可能会因为空调制冷效果不好而奔赴4S店理论。

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