Richard文哲：刚开始的时候真的是很辛苦的，几乎没有效益啊这些，一个项目你说得再高尚，它都得盈利才能存活下去的，关于商业模式这个我们从来不避讳，因为在当时我们当慈善家的实力尚且不够。至于为什么没有去做专柜或者打广告这个也是经常有人问的，包括跟着我们护理的VIP都有在问。也说一下我们的理念，首先专柜没有办法进行一个持续高跟踪的售后服务，讲个简单的例子，你平时肯定去护肤品专柜买过东西，其实这个时候你们之间不过是存在交易的关系，可能只是仅仅别人说好，你就买了。那你如果回去用完脸上长痘痘了，顾客心里会怎么想？其实长痘痘大部分是身体内部问题，来例假长个痘痘其实是很正常的一件事，但是大部分人不懂啊，产品“不好用”这个帽子就会被扣在品牌头上。这样她一定永远不会再认可这个品牌，你还会跟身边人传播这个品牌很不好，，久而久之，品牌在市场上的名声受影响，那就很容易被代替。
小编：是的没错，这样的话可能真的延续性不太强，而且市面那么多品牌，真的抉择性是挺难的。
Richard文哲：然后咱们继续刚才为什么九年来都没有打广告的原因，记得你昨天跟我开玩笑说是不是因为穷，其实我们能把公司开到纽约、多伦多这些地方去，真的不是差不差钱的问题，包括跟我们合作的供应商全是世界一流的，例如法国罗赛洛、丹麦科汉森，这都是世界上最好最一流的供应商公司，我们的科研人员也是从国外聘请过来最顶尖的技术团队。如果我们要想做广告，可以说没有我们请不起的明星。但是我们最不想的就是我们事业的命运是要依靠别人的名气来决定的。例如说找一个现在一线小鲜肉来代言，万一小鲜肉出点绯闻，我们的品牌也会跟着受影响。那如果说我把这些本该花出去的钱，用来投放到新品开发、产品升级上，或者在用户体验上加大投资和投入，是不是更好呢？我们一直坚持的就是一个专业性的服务。
