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滴滴的评论机制如何酿出了司机的催泪元素?

2018-05-30 07:00:15 网络整理 阅读:121 评论:0

滴滴对司机确实有点过份,比如说吧,乘客的投诉,一单你就被降服务分了,而增加服务分却需要很多好评,服务行业吗?哪有不受委屈的,这也能理解,可是有的时候滴滴在计费的方面确实有值得推敲的地方,比如谁能说出..的收费模式?即使跑过上万单的老司机能说的出来吗?

滴滴的评论机制如何酿出了司机的催泪元素?

在网络上流传着这样四句段子:

滴滴..视司机为工具,

滴滴司机认..是依靠,

滴滴..宠乘客为上帝,

滴滴乘客怂..说是非。

单论评价机制这事儿,其实没什么大问题,大的出发点是对的。这也是互联网..通用的做法。目的也很明确,就是为了规范提升服务。

线下巡游出租车,有对应的线下管理公司,有管理部门的常态化抽查。车容车貌,服务行为等等。对于滴滴打车,这样的模式在当下肯定做不到,所以只能是运用这个方式。

公平这件事情是相对的,绝对的公平不可能做到。这种评价机制带来的最大问题是带有很大的主观性,也就是说受乘客主观情绪影响较大。这其实和淘宝买东西是一个道理,收到物品后,,好坏与否全凭主观感受。即便如此,不也多少年都是这样吗?所以说,这种方式很难做出调整。

评价的改善,靠两个方面,一是自身的服务,二是用户换位思考的理念。当然这都和主观意愿有很大关系,因此滴滴车主能做的,只能是想办法去适应,在一段时间内这种机制不会改变。

有一个网友说他平时上下班或者外出办事会接个顺风单,但他不会专门去跑滴滴,因为他觉得不值得,他二十万的车,再加上一个人,一个月赚那三五千还得担心被客运办抓住,所以他不可能专门跑滴滴,顺风车只要顺路的话他会接,毕竟能分担点油钱,目前接了二百多单顺风车,收到过一个匿名投诉,别的都是好评,他也不在乎什么好评差评,尽量做好自己就行,实在不行顺风车他也不接,又不是日子活不下去?为什么要屈尊受制于人呢?

淘宝你收了货了淘宝会自动弹出评价页面吗?淘宝不重视卖家还是?滴滴至少还是有一个弹窗的(尽管这个很烦)。一起出行,司机的很多方面因素(见打分规则)都会影响到乘客的体验,这个体验就直接的体现在的评分上,那么这个评分就不仅仅只是好评,在某些情况下,不给评价和不想理你相似,也就间接的说明,你这个司机有点low,不能给乘客好好的感觉!

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