售后服务缺陷 尽管越来越多的消费者通过线上渠道购买手机，但在遇到产品问题时绝大多数仍是选择线下渠道进行售后维修，这也是为什么OPPO、vivo、华为、小米对线下渠道越发重视的原因，相反HTC在大陆几乎鲜有线下店，而且目前HTC公司亏损严重，一旦HTC出现任何变故后续服务肯定跟不上，这让很多消费者投鼠忌器。
本土化功能不足 虽然HTC U12+在硬件方面处于安卓手机前列（事实上每一代HTC旗舰都是如此），但作为一款国产手机HTC的本土化不敢恭维，HTC还需要做出一系列的本地化功能才能获得国内消费者的认可。
