从蒸汽机到电力转型，人类借助最新的生产力工具，达到了人力的节省。这也就意味着，当知识结合新生事物时，知识就具有了生命力。2020年将进入智能时代，这一趋势不可逆转。那么在这样的背景下，企业如何做到数字化转型?..强强调企业需要做到以下四点：密切与客户沟通、予力赋能员工、提高和优化业务运营、转型自身业务和服务，这四个方面必须同时进行。
..强介绍，未来的趋势是智能语音和智能端。以后的云计算会像人类的大脑一样，通过训练模型，最终将产生的结果放入智能端。而微软所做的就是利用这些技术为客户提供各种解决方案。
据了解，微软在智能技术上主要涵盖三方面：第一，无处不在的计算(Ubiquitous Computing)。微软云的优势是计算资源遍布天下。这一优势可以让微软利用大量数据，通过人工智能对产品质量进行预测性分析;通过人工智能对设备进行预测性维护，包括远程监控、故障率优化和维护可视化。第二，机器识别能力。微软的人工智能技术，在2016年让机器的物体识别能力与人类相媲美，2017年让机器的语音识别能力达到人类专业速记员的水平，2018年让机器的阅读识别能力比肩人类，同年让机器的翻译水平大大提高。第三，多感官、多设备体验(multi-sense ,multi-device experiences)，可以广泛应用于多个场景。
技术的进步推动商业的发展，微软中国智能云战略及业务拓展总经理陈之若做了《黑科技融入数字化转型》的主题分享。
她表示，人工智能正在变成使用工具，微软的认知服务已经涵盖视觉、语音、语言、知识、搜索等领域，同时图像识别和大数据已经广泛应用于无人零售等场景。目前微软的技术也已经能够全流程地应用于医疗行业的筛查。陈之若介绍，在一些较为复杂的应用场景里，微软将单点的技术提供给微软的合作伙伴——集成商，这些集成商通过将单一技术整合成复杂的解决方案，从而帮客户实现更复杂的应用场景落地。在新媒体数据解析以及挖掘方面，微软的图谱解析也已经能够广泛应用。
陈之若强调，所有黑科技的诞生都离不开合作伙伴，所以微软希望与客户一道，推动技术的进步、商业的发展。
