茶话会在青春靓丽的主持人开场后，柳总拿起话筒，先就“走心”破了破题。在他看来，所谓“走心”就是说的每句“都是靠谱的话，意思就是我知道的我就说，我要不知道的，我就说我不知道，不会是口不对心。我在企业界，一些朋友对我印象还不错，其中有一点觉得老柳是个靠谱的人。”
这两年，因为柳总对外讲课需要有人给打打下手，我得以有机会近距离在柳总身边工作。对“靠谱”两字的份量深有体会。记得一次柳总的课安排在上午九点开始，他住的酒店离会场距离不近，中间有一截还在修路，估计需要走四、五十分钟。结果那天，他八点就到了会场，我到了一问才知道：柳总怕早高峰路况的不确定性太大，所以早早就出门了，没成想，一路畅通。
“靠谱”、“心口一致”、“说到做到”，这在柳总心中比什么都重要。否则怎么能让人信呢？人都不信了，那不论说什么、说得再漂亮，还能有什么用呢？
近些年来，柳总对内对外、大会小会，提及最多的关键词就是“不确定性”。在不确定性如此之大的边界条件下，还要能够做到“靠谱”，殊为不易。之所以要开这次茶话会，在我看来，就是希望通过轻松的问答对话，让大家知道公司的“谱”是什么，统一目标，节拍一致。
那柳总心中办公司的“谱”是什么呢？
柳总讲起了创业初心，刚开始就是为了“实现自己的人生价值”。办公司的过程真的“很不容易”，当时国家正由计划经济向市场经济过渡，“商业风险和政策风险非常之多”，被人骗过坑过，压力非常之大，为此还落下了病。
起初一起创业的都是中科院计算所出来的老同志，“岁数都比我大，他们怎么去考虑问题呢？他们觉得，柳传志干得比我多，有了事他先顶着，但是挣的不比我们多。大家就跟着我干。在那个时候，虽然没有资金，没有什么积累，那活儿就是那么干起来的。”
