很多企业请成龙代言以后，为什么垮掉了？不是因为成龙代言垮掉的，我认为导致那个企业垮掉最起码的因素是没有完整的企业制度。所以有人说，董姐以前非常好说话，怎么回来当了部长摇身一变，对我们这么厉害。厉害到什么程度，我们所有的女性是不准戴耳环、戒指，不可以留长头发，要是长头发必须盘起来，否则不可以上班。
大家很奇怪，你董明珠为什么要这样做？因为在一盘散沙的条件下，要让他们有集体的观念，首先要从行为上约束他们。我当时做了一个规定，上班不准吃东西，不准窃窃私耳，不准互相交流讲话。如果没有事情做，你就给我看书。
当时我们的内勤人员觉得我只是说说而已。直到有一天，我从别的办公室走到内勤办公室，大概只有五秒钟的时间，我们下班铃声就响了。但是在铃响之前，我看到我们的员工在吃东西。当时我就罚了他们的款，然后他们又找了一个理由说，我们也没有办法，是某某人带来给我们吃的，你要罚不能罚我们。我说那更好，那你们就罚五十他就罚一百。我们那个罚一百块的员工，家庭条件是非常困难的。那时我们的工资才多少呢，做后勤只有八百块钱一个月，罚一百块钱对他来说是很大的一个数字。
下班以后，我从我的口袋里拿了一百块钱给他，并告诉他说那罚款跟这一百块钱不是一回事。那个款已经上交了，这是我给你的一百块钱，是因为你家庭困难，我给了你这一百块钱，但不等于是把这一百块钱的罚款还给你。通过这样的处罚，让公司里的员工意识到了我们应该遵守制度。
2001年，我当了总经理，当时出现了一个很奇怪的现象——格力电器也开始有员工罢工了。在开会的时候有人说，现在的员工太难管，太刁蛮。但是我说不是，员工是很可爱的，他没有权力，他是被动的。而我们的干部是风，风往哪里吹，草就会往哪边倒。这时我在想，出现这么多的不好现象的原因是什么？是因为我们的干部队伍出了问题。于是我刚上任总经理的那一年，做的第一件大事就是整顿干部作风。
