浙江义乌的邵女士（化名）最近心情很不好，前天她到附近的一家理发店烫完头，感觉不太满意，所以又让理发师将她的头发洗直了。做完造型后，当即就拍了照片和视频，感觉美的不行。可没过几天，问题就来了，她发现自己的头发好像被烫焦了一样，又不直又不卷，简直都没法见人了。就连老公也说不好看，觉得这钱花的不值得。
于是，她就请来记者，向记者哭诉自己的遭遇：你看我现在这个样子怎么见人，根本就没法出去工作了嘛。如果是在工厂上班还好，见到的人少，可是我是在门店里面上班啊，特别尴尬。我就是想要那种有一点点卷的效果，就这么难吗！现在头发质量都搞差了，一梳子下去全是头发。一旁老公也看不下去了，在旁边帮忙说道：“你看，焦了，弯了，花了那么多的钱也要达到效果才行啊。”
接着，邵女士就带着男朋友和记者找上了理发店。路上邵女士告诉记者自己这是花了300元钱弄的头发，结果就弄成这样。她再也不相信那家理发店了，现在只想退钱，希望记者能够帮忙。到了理发店，，理发师拿出一本册子，指着其中的一张图片：当时就是按着这张图片的样子给邵女士烫的头发。问题是邵女士觉得不满意，所以理发师又帮她把头发洗直了。
