一人晚间存款，碰巧ATM机故障，一万元被吞，当即联系银行，被告知要等到天亮。
其绞尽脑汁的想，突然灵机一动，使用公用电话致电客服，称ATM机多吐出3000元，5分钟后维修人员赶到。
启示：别人不帮助你，是因为没触及到他的利益。想办法把你的问题（产品）和他的利益联系起来，才能引起对方重视。
漏洞
年轻人不小心将酒店的地毯烧了三个小洞，退房时服务员说根据酒店规定，每个洞要赔偿100元。
年轻人：确定是一个洞100元吗？
服务员：是。
年轻人点燃烟头将三个小洞烧成一大洞。
启示：1. 考核标准在哪里，，人们的行动就在哪里；2. 不要光站在自己的角度订立标准；3. 漏洞有时是致命的。
