大众网·海报新闻威海2月22日讯(通讯员 樊丹华)为切实做好疫情防控期间的业务发展，烟台银行威海分行积极响应总行党委和监管部门倡议，齐抓共管、多措并举，精准助力抗疫企业共克时艰，高效支持区域企业复工复产，有效保障金融服务畅通，创新举措开展业务..，使疫情防控与业务发展同频共振、双联双促，实现了分行各项业务指标的逆势增长。截止目前，烟台银行威海分行一般性存款余额38亿元，较年初新增6.7亿元，占总行新增总量的61%，旺季..在疫情中全面告捷。
助力战疫一线、提速金融服务
威海分行客户经理为抗“疫”企业提供上门金融服务
疫情发生以来，威海分行认真贯彻地方政府和上级主管部门有关支持疫情防控、加大信贷服务力度相关要求，落实梳理威海区域涉“疫”企业，全面摸排、重点跟进，建立疫情防控项目信贷绿色审批通道，争分夺秒、与时间赛跑，优先受理、优先审批、优先投放，并在利率政策上给予优惠，最大化降低企业融资成本。先后对接燕喜堂医药连锁、威海魏桥纺织、威高集团、山东家家悦集团等20余家涉及医疗卫生、健康防疫、食品供应的抗“疫”企业，涉及金额8亿元。
在满足疫情防控企业信贷需求的同时，烟台银行威海分行多举措服务威海企业复工复产。通过提供高效、精准的信贷资金支持，为当地企业构筑起“金融堡垒”。主动对接总行、威海市确定的40余户重点领域企业，涉及金额10亿元，并根据非常时期不同企业差异化的融资需求，设计个性化的服务方案，落实优惠利率政策、加快企业办贷速度、加大信贷支持力度，切实帮助企业及时解决困难，有效的助力了威海区域内企业的复产复工工作。
信贷不断档、服务不打折、发展不降温。面对突发的疫情，威海分行全面对照年度目标任务，对各项工作进行再研究、再谋划，以自身高质量运转全力助推地方经济发展。截至目前，威海分行对公存款余额31亿元，较年初新增5.9亿元，在系统内新增排名第一，实现了疫情防控和与业务发展的“两手抓、两推进、两不误”。
紧盯疫情防控、稳推业务发展
威海分行理财经理积极开展开展电话..工作
只有疫情思想，没有疫情市场。非常时期，烟台银行威海分行以保障员工及客户的健康安全为根本出发点，实行错峰上班和弹性工作制，严格做好网点疫情防控。同时，紧紧围绕旺季..目标，统一思想，开拓思路、创新..方法，完善业务流程，提升业务能力。截至目前，威海分行零售存款余额7亿元，较年初新增8000万元，在系统内新增排名第四。
足不出户、线上获客。一是通过开展线上沙龙、提升客户线上金融新体验。活动前，通过发布活动宣传图文、朋友圈宣传的形式对客户进行微信邀约;活动中，围绕特殊时期客户的金融需求进行了深入讲解，对客户的疑问进行在线解答;活动结束后，开展有效互动，及时回访，加强对烟行服务品牌的认可度。二是利用自身所在的小区业主群、日常生活销售群，搭建与客户有效的沟通交流..，拉近与客户的距离。通过在线及时推送产品和服务信息，使客户随时随地了解产品动态，选择适合自己的产品，增加客户的贡献度。
主动作为、存量提升。在通过微信、电话等方式传递金融知识与健康防疫正能量的同时，加大对存量客户的日常维护力度和深度，对客户理财、存款产品到期及时提醒做细线上客户服务，与客户交心、交朋友坦诚相待做实客户体验，在线接受客户咨询和建议，及时解决客户最关心最需要解决的问题，做到急客户之所急、想客户之所想，提升客户依赖度和忠诚度。并通过加强业务督导、回访检查等方式，抓好过程管理，确保..成效。
理论学习、同频共振。通过扎实开展分行“每周学习日”制度，采取线上与线下学习方式相结合，制定学习计划，明确学习内容，提升业务技能与服务水平，并通过组织网上知识测试等办法，强化“以考促学”，推动员工做到温故而知新。同时，开展“每年新增一个专业证书”的活动。明确年度考证计划目标，鼓励并组织员工进行相关专业证书的应试准备工作，在全行上下营造浓厚的学习氛围，为分行各项业务高质量发展谋好局、起好步。
疫情防控有担当、金融服务有温度。烟台银行威海分行将继续严格落实总行党委、监管部门及地方政府各项决策部署，确保疫情防控和业务发展两手抓、两手硬，为社会经济健康稳定发展贡献积极的金融力量。
