工商银行武汉分行积极响应、高效满足小微客户的合理贷款需求，全力支持小微企业应对疫情，以“工行温度”保障金融服务顺畅。
绿色通道打开资金之源
专门的审批绿色通道、专门的线上产品供给、专门的资金规模配置、专门的续贷安排、专门的利率优惠、专门的业务咨询电话，针对涉及防疫抗疫相关贷款需求开设审批绿色通道，一事一议，随到随审随批，确保以最快速度完成贷款审批流程及相关放款手续，保障各类防疫物资生产不间断，运输不间断，使用不间断。在总、省、分、支行四级联动下，仅用两天时间即对参与“火神山”医院紧急建设的某建筑施工劳务企业投放200万元信用贷款，以“工行速度”支持对抗疫情。
优惠利率传递工行温度
在总行的全力支持下，武汉分行对辖内企业给予4.15%普惠融资利率优惠政策，同时线上线下均配足信贷规模，全力支持武汉疫情期间医药生产、流通及农副产品、食品加工等涉及民生小微企业经营周转和扩大生产，传递工行温度。享受优惠贷款利率的某知名热干面和某医药公司也均在本次疫情中开展热心捐助，支持物资供给。
贴心措施助力共渡难关
为减少因疫情而导致批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业经营受损的影响，工行武汉分行主动联系因疫情影响暂时遇到困难的60多户小微企业，提供办理续贷及展期等业务服务，切实履行不断贷、不停贷、不抽贷、不涨价、可展期承诺，帮助小微企业缓解资金压力。辖属黄浦支行于腊月二十九投放2户300万元贷款支持餐饮企业，其所支持的餐饮企业均自发成立了抗疫送餐小分队，为奋战在抗疫前线的医护人员配送免费工作餐，银企协作为疫情防疫贡献力量。同时在总行的支持下，武汉地区线上普惠融资产品延长宽限期至20天，宽限期内正常计息，不计算罚息，不报送征信，帮助小微企业顺利渡过难关。
线上服务全力保驾护航
为控制交叉传染，阻断病毒传播，武汉分行加大经营快贷、e抵快贷等线上融资产品的投放力度，疫情期间主动为100多户小微客户提供线上融资服务。小微客户通过手机银行、网上银行等线上电子渠道，实现全环节、全线上的贷款流程。贷款秒间到账，随借随还，7*24h服务，为小微企业保驾护航。同时所有单位和个人通过工行向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户，汇划捐款、防疫专用款项，一律免收手续费，积极助力爱心传递。（罗强）
