记者10月8日获悉，陕西省保险学会和陕西省保险行业协会联合进行的《2018年陕西保险消费者满意度调查报告》正式对外发布。在本次历时近三个月的调查问卷活动中，有6425位陕西籍保险消费者积极参与，经过缜密的核对、查重、逻辑校验后，共得到有效问卷3262份。
从调查数据整体情况看，受访者对陕西保险业的总体满意度有较大提升。29.92%的人表示非常满意，53.37%的人选择满意，好感度较前三次调查数据有明显提升。从各项分类数据情况看，老陕保险消费者的一些消费特色和有趣的亮点，也凸显无遗。
陕籍不同人群服务感知差异明显
从不同性别的数据差异来看，女性受访者对陕西保险业的好评度略高于男性受访者，负面评价相对较小。女性受访者选择“非常满意”和“满意”的合计比例为83.4%，略高于男性受访者的83.16%，选择“不满意”和“非常不满意”两个负面评价的比例分别为1.1%和2.43%。
再从年龄分组看，较低年龄段和较高年龄段对陕西保险业的正面评价较高，随着年龄段的提高负面评价相对较小。选择“非常满意”和“满意”之和的受访者从年龄段低到高依次为83.09%、82.76%和83.77%，“不满意”和“非常不满意”之和分别为2.87%、1.90%和1.25%。
关中地区保险消费者满意度评价明显低于其他地区。关中、陕南、陕北地区受访者选择“非常满意”和“满意”之和的占比分别为81.39%、89.26%和86.27%。
老陕偏爱购买意外、汽车及健康保险
调查数据显示，3262名受访者中有72.78%的人购买过意外保险，71.09%的人购买过汽车保险，61.04%的人购买过健康保险。
