交通银行宁波鄞州支行成立于2009年6月，是一家位于宁波鄞州中心区的一级支行。自开业以来，鄞州支行努力打造优质服务品牌形象，内强素质，，外树形象，在秉承“一个交行，一个客户”经营理念的基础上，坚持以“五心鄞州”为主题的服务文化，传承新鄞州精神，发扬优秀文化，一步一个脚印创造着全面开花的喜人成绩，先后荣获“交通银行青年文明号”、“宁波市民最满意服务网点”、“中国银行业文明规范服务千佳服务示范单位”等荣誉称号，去年支行更是被评为“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”。
五心服务彰显服务文化价值。支行以提供“五心服务”为主题，秉承“以人为本，以客为尊”的百年交行服务理念，结合自身特色，将“关心、爱心、尽心、贴心、知心”服务融入日常工作中，满足客户服务需求，创造支行特色的服务，彰显支行服务文化价值。
关心——关怀客户 提升服务水平
走进支行明亮整洁的营业大厅，首先迎接客户的是大堂经理的微笑，从开门、取号到引导，都有专人服务，客户无需自己动手。当客户来到业务等候区，大堂经理已经准备好一杯水。智能设备区、贵宾理财区、一杯热水、一束鲜花，为客户带来了优质全面的客户体验；儿童游乐区、客户阅读区、一杯咖啡、一副老花镜，为客户提供休憩与便利，点滴关怀中融入便民利民、真诚服务的理念。
爱心——履行责任 热心公益活动
支行高度重视金融消费权益保护工作，将践行社会责任融入到服务文化建设。今年分行与百丈街道划船社区共同创建宁波首家金融知识宣传教育基地，支行积极响应号召，第一时间成立普惠金融青年志愿者团队，与社区金融知识宣传员进行对接。志愿者队伍走进街道，深入社区开展金融知识普及宣传活动，举办金融知识讲座，向社区居民发放金融基础知识手册，防范非法金融活动宣传折页，提升居民金融素养，维护社会金融稳定。
