为进一步贯彻党的十九大精神，提高金融消费者权益知识水平，全面提升金融消费者的维权意识、风险责任意识和风险管理能力，恒丰银行西安分行积极响应监管机构号召，组织辖内网点积极开展以权力、责任、风险为主题的“3.15金融消费者权益日”宣传活动，努力营造安全放心的金融消费环境。
恒丰银行西安分行高度重视此次活动，，特别成立领导活动小组，制定具体活动方案，明确岗位责任分工，确保宣传力度和效果。
根据金融消费者权益宣传活动的公益性、普及性特点，恒丰银行西安分行充分利用辖区营业网点的区域优势,通过多种宣传渠道向公众宣传《消费者权益保护法》，向前来咨询的群众耐心、仔细的解答疑惑，进一步提升了金融消费者识别非法金融广告的能力和风险意识，引导消费者通过合法程序解决消费纠纷，合法、理性、有序地维护自身权益。
恒丰银行西安分行各网点将宣传地点选在营业网点门口及周边小区等人流量较大的地方，通过张贴横幅，发放宣传折页等形式开展定点宣传活动。同时各网点人员还积极走进广场、社区提供咨询服务，让更多群众了解如何正确运用手机、电脑进行银行业务操作，增强居民的风险防范能力及责任意识，便于客户在金融消费中保护自身合法权益。
宣传活动中，恒丰银行西安分行针对零售商铺、老年客户等不同群体的消费特点和金融知识需求，有针对性地开展知识普及工作。对于实际工作中会被经常问到的一些高频问题，恒丰银行工作人员耐心予以解答，同时，还向不了解恒丰银行的客户进行自我介绍及宣传，让客户真正感受到恒丰银行近在身边的金融服务。
恒丰银行西安分行将以此次宣传活动为契机，高度关注金融消费者实际需求，持续提升金融消费者对银行产品和服务的认识和理解，增强金融消费者维护自身合法权益的意识和能力，进一步营造和谐、诚信的金融环境。
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