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英国零售商今朝正集体履历着他们汗青上最艰难的时期。对一些人来说，这无异于一场生存危机。实体零售商已经在起劲应对亚马逊等在线零售商的进入，这打乱了它们的贸易模式，并威胁到它们以往在购物中心和贸易街的主导地位。
日益激烈的收集竞争、奋发的房钱和较低的消费支出，配合组成了一场完美风暴，进一步挤压了这些零售商的生存空间，如今看来，没有哪家公司是平安的。如今读到一个有名的贸易街面临严重的财务难题，仿佛已经是一件再平时不外的事情。剖析师和专家警告称，泉币疲软带来的持续压力，是我们所有人都需要应对的另一个问题。
我在这里不是简洁地列出我的行业所面临的所有问题。作为一名一向在创业的人，我的本性不是存眷问题——当然也不是轻忽问题。我知道，我们需要在挑战变得无法战胜之前迎难而上。好新闻是(不管你相信什么，有相当多的好新闻)，尽管今朝面临很多的晦气身分，零售业有充沛的贡献精神、远见，并用承诺来确保成功。
惧怕是最大的仇敌
所有影响该行业的挑战，加上负面新闻题目和对其将来的持续问号，正在形成一个下行螺旋，或者进一步损坏市场的不乱。我们这些履历过前几年经济风暴的人都非常清楚这是若何发生的。惧怕一旦起头扎根，就有或者比最令人担忧的事实更具推翻性和损坏性。惧怕扼杀了对企业成功至关主要的决心，而这种决心的损失会带来严重而具有损坏性的后果。供给商起头缩短付款周期，银行收紧贷款尺度，消费者起头勒紧裤腰带。所有这一切的发生，不是因为坏事正在发生，而是因为人们一向担心坏事或者很快就会发生。对企业而言，这纯粹就是毒药。富兰克林·D·罗斯福有句名言:“我们独一要惧怕的就是惧怕自己”，他知道本身在说什么。
苏醒指日可待
那么，作为一个行业，我们若何才能从此次危机中苏醒呢？我们会像往常一般恢复的。究竟，零售从来就不是一件轻易的事，在这个国度，我们不缺乏的一件事就是专业常识——这就是为什么我们被称为“商人国”的原因。零售业一向需要伟大的活力和缔造力来应对市场状况，我们如今看到的情形也没有什么分歧。若是你不去看那些惹人饮茶注目的头条新闻和负面报道，你能够清楚地看到一个正在伶俐地改变本身的行业。因为在旧渠道衰落的同时，新渠道也在鞭策增进。这是零售业的一次彻底刷新，非常令人兴奋。
带有目的重塑
这种重塑最成功的元素是那些真正把客户放在一切事物的焦点的元素。各类规模的零售商都在以多种体式提高他们为顾客供应办事的水平，我们都将从中受益。无论是经由更好地接触社交媒体上的客户来激励他们，让他们更有介入感，照样经由在店内供应新的体验，或许是经由主动化的仓库和市肆，它都正在为一个布满活力的零售行业增添活力。
作为零售商，若是我们要生存和繁荣成长，我们就有责任确保我们不把任何事情视为理所当然，我们对新的和立异的设法持开放立场，在危机光降之前就接纳动作，而不是等糟糕的情形发生了再作出回响，看我们可否经受住风暴。若是我们不接纳敏捷和武断的动作，我们就不会毫发无损地渡过当前的挑战，或许我们或者基本无法渡过这些挑战。
我完全有决心，跟着我们的成长，这个国度的零售业将连结精巧的健康状况。这不轻易，因为这需要大量的勇敢向导和立异脑筋，但若是我们抓住如今的机会，掌控将来，就能够施展其最鸿文用。
