据《镜报》2月20日报道，英国曼彻斯特26岁的科学教师安布尔·希克福德因为服用止痛药造成不适，最终在家中身亡。而期间，安布尔曾两次拨打急救电话，却没有得到及时的处理。
安布尔在一次尿路感染后出现了严重的胃痛，为了缓解胃痛，她服用了止痛药扑热息痛片。晚上8点40分，安布尔拨通了急救电话，表示自己不舒服，走路很吃力。安布尔的男朋友汉默说：“当我回家时，安布尔坐在走廊上，她说她觉得脑袋昏沉。走路的时候一下撞到鞋柜，一会又撞到衣柜上。”但是安布尔第一次打急救电话时，接线员却让她自己去急诊室。他们住在两层的楼上，安布尔拒绝自己去急诊室。
汉默出去开车，打算送安布尔去医院，等他回到楼上的时候，安布尔侧身躺下睡着了。过了10分钟，汉默再去查看的时候，安布尔没有了任何回应，身体冰凉而且呼吸也停止了。汉默赶紧再次拨打急救电话，接线员教汉默做心肺复苏术。不久后，救护车终于赶到，但是他们将安布尔送到医院时已经太晚了，安布尔在医院被宣告身亡。
现在安布尔的身亡被认为是接线员没有及时派出救护车导致的。接线员本该将第一次的来电编码为二级，却错误的编码为四级，四级未达到派车标准。
西北救护车服务中心的副部门经理安吉拉·李说:“当天9点左右我们接到了一个紧急电话，虽然安布尔的腹痛似乎有所缓解，但她现在行走困难，站立时头晕、嗜睡、视线模糊。晚上10点24分，大约两小时后，安布尔家再次打来电话，此次接线员调派了三辆应急车辆。
验尸官迈克尔·索特认为本来可以利用的时间，却被耽误了至少一个半小时，因此错过了最佳的抢救时间。
