跟多数人一样，美国亚利桑那州凤凰城男子格雷葛（Andy Gregg）在家中装有监控摄影机，几周前他待在后院时，突然听到家里传来陌生人的声音，当时天已黑，他惶惶不安。最后他发现，声音来源是智慧监控镜头，一名男子对他说，他的私人讯息已被泄漏。
根据报导，格雷葛是一名房产经纪人，他某天听到不寻常的声音，才发现对方透过智慧家居品牌Nest的监视器警告他。这名男子表示，他是来自加拿大的「白帽骇客」（white hat），他没有恶意，只是想告诉格雷葛的个人资讯出了问题。
骇客说，他无法透过相机看到任何图像，也不清楚格雷葛住哪，但类似的讯息并不难找。接着，他道出好几组格雷葛在网站所使用的密码，「如果惊扰到你，我真的很抱歉，我也意识到这是不专业的，同时遗憾来得有些晚。」
神秘骇客补充，他已「访问」格雷葛的摄影机，其他有心人士可能也会发现漏洞并用于恶意用途。格雷葛随后更改自己的密码，拔掉摄影机插头，他感到非常脆弱，「就好像你被抢劫，有人在你家里。他们知道你什么时候会在、什么时间离开。」
事实上，不少专家过去一直警告，类似的智慧家居品牌都有安全上的疑虑，除了这次的Nest，还包括亚马逊的语音助理Alexa、Google Home等。不过，资讯科技保安公司Shevirah的创办人魏德曼（Georgia Weidman）表示，消费者通常不会意识到这些科技产品的漏洞，「我们买东西，因为它们很酷，或让生活更便利，不会考虑安全隐忧。」
格雷葛受访时说，人们鲜少了解这些商品进入家中的风险，他曾赠送Nest的摄影机给客户，借此庆祝成交，「我有很多房地产的顾客用这些商品观看他们的孩子…但骇客可以进入那里，偷看孩子睡觉或换衣。」
Nest隶属于Alphabet旗下的子公司；企业透过声明表示，已知密码被窃取的问题。根据Nest网站介绍，这些设备会自动更新，但并不会所有用户都立刻收到通知。
魏德曼建议，购买类似产品的使用者，应确保自己知道更新步骤，，同时设置不同组的密码。但她也说，这是尚未解决的难题，没有产品百分之百安全。
