“新上车的乘客，请出示您的车票。”德国铁路检票员的这句话，总是不定时地惊醒梦中人。为了改善旅客的乘坐体验，减轻列车检票人员的工作，德铁近日引入全新的无人检票系统“Komfort Check in”。
目前，德铁已经在法兰克福——柏林、汉堡——斯图加特、多特蒙德——斯特加特、汉堡——巴塞尔、汉堡——慕尼黑等路段实施新检票系统。6月底前，，将覆盖所有线路。
德铁表示，旅客在手机上选定座位后，就可以使用无人检票“Komfort Check in”服务。乘坐火车时，检票机会自动确认车票，检票员也不会再要求乘客出示车票验票。
德铁电子订票系统，不仅方便了旅客订票，还节约了大量纸张。据德铁环境保护报告统计，仅2017年，每天电子订票达40000人次，相当于节约了72吨纸张。
今年初，德国另一家铁路公司以极低的价格吸引旅客，迅速取得明显优势，打破了德铁在市场上的垄断局面。德铁在受到压力的同时，不断推出各种新举措来提高自身竞争力。在这项新服务试运行阶段，德铁表示已经得到了旅客和工作人员积极的反馈和支持。
