谢朝武表示，按照消费者权益保护法，商家在销售产品时有责任确保产品的安全性，确保消费该产品不会给消费者造成人身财产损失。旅行社当然也不例外，旅行社的特殊性在于它更多承担中介的功能，具体的旅游业务活动是由景区、轮船公司等旅游要素企业来完成并执行安全管理活动，因此旅行社的责任就转化成确保旅游产品的源头安全责任，保证线路产品中吃、住、行、游、购、娱等要素产品的正规性、合法性和安全性。在此基础上，旅行社（包括在线旅行社）有责任进行全程风险的管控，包括进行整体产品的风险评估、即时风险信息的发布、过程中的风险预控、活动行程的中止或终止等，以及面向游客的安全宣传教育。总体上，旅行社在旅游安全保障上可以做得更多，以帮助游客更好地安全出游。
同时，文化和旅游部要求，各地对于在线旅游企业和..建立完善出境自助游应急机制要进行指导，明确在线旅游企业和..相关责任，完善应急预案，细化安全措施，畅通信息渠道，及时进行风险提示。并且引导游客合理规划出游线路，选择有运营资质的交通工具，不在旅游探奇中盲目追求刺激、铤而走险。
一般来说，游客们之所以会忽略恶劣天气等因素带来的风险，是因为出游时间有限，不想因为天气条件耽误自己的游玩计划。而且，往往旅游服务的提供者不会因为天气等原因向游客退款。玩儿，有风险，不玩儿的话，又可能不太会有机会故地重游，而且还要自行承担损失。谢朝武介绍，如果游客购买了延误险，就可以避免落入这种决策困境。
谢朝武表示，有了延误险之后，如果真的发生航班晚点、游船误点，发生后续的一些经济损失的情况之下，那么延误险就可以支付这笔损失，来转移这种决策困境的风险，这对于游客在风险情景下做出正确的决策将起到积极的作用。
作者：韩萌 潘毅 王颜欣 邢斯嘉 孙西娇
