经过一周的点火试运行，自明天0时开始，全市锅炉房将实现达标供热，居民家中室温需达到18摄氏度标准。北京青年报记者从市城市管理委获悉，2018至2019采暖季各区供热管理部门及大型供热企业服务电话正式公布，如果室温不达标，可拨打服务电话及12345市民热线进行报修、投诉。
目前，全市已经有12个区的供热服务热线并入市热力集团96069供热服务热线，，涉及东城、西城、朝阳、海淀、石景山、通州、大兴、门头沟、昌平、密云、延庆和平谷。住在这些地区的居民，供热单位即使不是北京热力集团，也可拨打96069热线来反映问题。居民咨询、投诉供热问题更加方便了。
北青报记者了解到，除了96069热线，居民还可拨打小区供暖服务电话以及12345市政府便民电话进行投诉。据市城管委供热办主任王爱民介绍，12345是市级供热服务监督电话，在采暖季期间，客服人员接听到与供热有关的投诉问题时，将分派给各供热单位解决。
同时，市城市管理委公布了各区供热管理部门及大型供热企业服务电话，市、区城管委对供热单位办理投诉的情况将进行监督，并严格考核。
本月15日正式供热后，居民室温应保持在18℃达标温度以上。
(北青报记者 王斌)
