“推动实名认证、信用评价、预订入住、支付结算、安全卫生、房屋保养、服务..等流程的标准化显得尤为重要。虽然各大..也有自己的服务标准，但这些标准和规范目前仍不统一、不完善。”国家信息中心分享经济研究中心副主任、共享住宿专委会秘书长于凤霞说。
呼吁建立黑名单共享机制
为了解决共享住宿行业发展的诸多难点和痛点，此次《规范》提出了多项具体要求，如首次对共享住宿、..企业、房东、房客等行业术语进行了明确界定，并对..企业、房东和房客三方主体进行了相应约束和规范。
对于共享住宿..，《规范》提出了依法经营的基本要求，并就信息安全与隐私保护、..用户审核、交易服务、订单交易、点评、投诉、违规行为、安全、..、知识产权等10个领域的服务与管理提出了具体要求；对于房东，《规范》明确了上线房源、设施、信息发布与维护、订单处理、入住服务、清洁卫生、从业人员、经营管理等8个方面的要求与规范；对于房客，也明确了预订、入住、点评等住宿环节的要求。
值得一提的是，《规范》首次明确呼吁，建立..间用户信用信息共享制度，定期公示违法违规房东、房客及房源的黑名单。
业内人士普遍认为，《规范》的出台是共享经济标准化体系建设方面的一个重要探索。国家市场监管总局发展研究中心副主任冯军认为，以《规范》为基础，通过标准化规范共享住宿行业企业运营，采取有效措施落实主体责任，加强安全保障，将有利于提升用户体验，推动共享住宿行业健康有序发展。
众多短租..也期待，这一次《规定》的出台能让共享住宿迎来新的春天。包括小猪短租、爱彼迎、途家、美团榛果民宿在内的多家..企业相关负责人在《规范》承诺书上签字，承诺切实履行《规范》的各项要求，严格行业自律。
