仅10-11月就累计接待退伍军人及家属2000多人次，查阅档案1410份，复印档案4261页。
相当于平常2个季度的量哦！！
这得益于鲤城档案馆积极应对，
采取以下五项措施！
1
延长服务时间
考虑到查阅复退档案的退伍军人多是来自河市、马甲等较远地方，为避免来回奔波或等待，区档案馆主动延长下班时间。
2
增加办理窗口
根据每天查档人数较多的情况，查阅中心临时增设一个窗口，调配增加2名工作人员，提高档案查阅效率，尽量让群众少等待。
3
注重细节服务
考虑到部分退伍军人早年参军使用土名，或者姓名有更改，为避免漏查，，我馆工作人员便细心询问，尽可能让群众提供有效信息，便于扩大查找范围。
4
开通绿色通道
鉴于部分退伍军人已经年老体弱或生病，行动不方便，我馆对此部分特殊人群采取特殊政策，放宽查档门槛，允许其直系子女携带相关证明即可给予查阅。
5
营造舒适氛围
在查阅大厅设立服务指南，发放服务联系卡，为群众提供免费纯净水、老花镜、常用药品等便民项目。
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