慧心妙舌，解群众所困
如果说热情是打开群众信任心门的敲门砖，那么能言善语一定是张仁乐处理社区里大小纠纷的必胜法宝。社区纠纷可大可小，若处理及时方可小事化了；倘若处理不及时或处理不当，无异于为社区安全埋下了一颗不定时炸弹。而张仁乐凭借他那“三寸不烂之舌”，总能将纠纷妥善化解。
其实，张仁乐也并不是一开始就这般能言会道，他直言自己也是被“逼”出来的。从警之前，销售、采购、对外贸易的工作经历为他良好的语言沟通能力打下了基础。尤其是湖南社区人员结构复杂，经常会有外籍人员与本地人因为文化差异引起冲突的事件。凭借一口流利的英语和对外国文化的了解，张仁乐充当起了中外“文化中转站”，总能化干戈为玉帛，解开双方的误会。
从警之后，从交通指挥到巡逻盘查、从治安打击到社区管理，张仁乐每天都会与形形..的人打交道。这些经历不光锻炼他说话的能力，并且为他储备了处理各种问题的经验。在张仁乐管辖的上方花园内，曾经因为停车位资源不足，小区内“争夺停车位”矛盾持续多年。张仁乐凭借以前做交警的经验，在实地调查走访后，提出错峰停车的方法，通过居民自发组织的“弄管会”，联系到每一个业主进行沟通，最终使大部分业主接受了他的方案。新方案盘活了停车资源，为小区新增20余个车位，车位使用率也大大提高。
图说：张仁乐向外籍小居民宣传禁燃禁放。徐汇警方供图
不矜不伐，办群众所需
出色的业务能力让张仁乐获选“百佳标兵”，媒体称呼他为“里弄宰相”，引用《论语》里的“智者乐水，仁者乐山”来解释他的名字。
在张仁乐眼中，他和每一位长期扎根基层的民警并没有什么不同，不过是日复一日做好自己的本职工作罢了。但在辖区内，张仁乐的业务能力有口皆碑。无论是去做第一个“吃螃蟹”的人，还是啃别人啃不下来的“硬骨头”，张仁乐总有自己独创的新方法，将问题妥善解决。谈及工作经验，他却并不认为自己有什么独到的见解，只不过针对每个具体问题去具体分析，给群众摆事实、讲道理。
尽管业务能力扎实，张仁乐并不安于现状。他谈到如今大数据时代下，智慧公安系统开启了新的警务模式，告别过去社区民警夹着一个本子走街串巷的时代，如今全区开放式小区智能社区安防系统试点建设正在他管辖的武康路280弄如火如荼推进。民警在系统后台就能轻松获取各种数据，张仁乐坦言自己还需要多学习，去适应这种新的模式和新的工作方法，与时代一起进步。
13年的社区工作，没有侦查案件的费力烧脑，也没有追捕逃犯的惊心动魄。张仁乐只是将社区里每一项工作任务都尽力完成到最好，把社区里每一个问题都尽力圆满解决。可谁又能说把每件平凡的小事做好，不是一种伟大呢？
华灯初上，完成了一天工作的张仁乐，带着满足的笑容离开社区。在他身后，万家灯火交相辉映。
新民晚报记者袁玮
