在杭州边检站的出入境大厅里，到处可以看到各种提示标牌和通关指示牌，记者了解到，在这些通关指示牌当中，除了原先已有的之外，有不少是最近新增加上去的，实现了“傻瓜式引导”，就算是第一次走通关口的旅客，只要稍微阅读一下相关的引导文字，就可以清晰地知道自己应该准备什么材料，并且能够寻找到适合自己快速通关的通道。
同时，还设置了电子频幕和机器人，反复播放自助通关使用方法，旅客有任何疑问，都可以向机器人请教，随时获取自己需要的答案。
“端午节前期，我们已经根据国家移民管理局通知提出的新举措，对应出台了最新措施，并且提前做好了相关准备工作。目前为止，无特殊情况，中国公民均能在30分钟内顺利通关，未发生旅客排长队的现象。”杭州边检站长王红说。
自助通关通道已有10条，还开通了中国公民专用通道
在口岸现场，记者还看到了杭州边检站最新开通的中国公民专用通道，原来，为了实现中国公民出入境通关排队不超过30分钟，根据有关规定，杭州边检站实施了中国公民和外国人分区验放制度，同时，根据旅客群体变化情况及时调整中国公民和外国人通道设置比例，兼顾外国人通关需求，及时引导旅客至空闲通道办理边检手续，提高中外人员通关效率。
