东营市东营区信访局将志愿服务与信访工作相结合，依托志愿服务..，探索出了一条用志愿服务助力源头预防、化解矛盾纠纷的新路子。
打造信访志愿服务品牌
为积极响应东营区委“打造志愿者之城，建设美丽东营区”的部署要求，东营区信访局2017年4月在东营区志愿服务..上申请..“东营区阳光信访志愿服务联盟”，搭建起信访志愿服务的网上工作..和志愿服务手机APP..。6月23日，举行“阳光信访中心城”志愿服务品牌发布会暨信访志愿服务签约仪式，标志着专业信访志愿服务品牌的创立，以及信访志愿服务从区级到镇街的全面覆盖和延伸。
“阳光信访中心城”志愿服务品牌的含义为“阳光队伍、阳光心态、阳光服务”，旨在充分借助律师在化解矛盾纠纷、推动信访法治化进程、防范公职人员职业风险中的专业优势，依托信访工作..，进一步推动律师事务所与区直部门和镇街基层在信访领域的深层次合作，形成以信访干部和律师为主体，其他形式志愿者共同参与的志愿服务模式，提前发现化解矛盾纠纷，及时将符合条件的争议事项和涉法涉诉信访事项导入法定程序处理，从源头上预防和减少信访问题的产生。
截至目前，“阳光信访中心城”志愿服务品牌下设10个镇街志愿服务工作站，阳光信访志愿服务联盟已包含区信访局机关、10个镇街、6家律师事务所在内的17支志愿服务队伍；报名的志愿者中除信访干部、律师、心理咨询师外，还包含区政府信访事项听证员、社区“五老”人员（老干部、老..、老教师、老工人、老先进）等各类形式的其他志愿者，其中，青年志愿者所占比例达到了60%以上。
完善信访志愿服务体系
信访志愿服务本着“让志愿者多跑路、让信访群众少跑腿”的原则，向群众提供上门服务。志愿者依托镇街社区工作站和村（居）委会..，走入田间地头，深入群众中间开展服务活动，变服务群众的“最后一公里”为“最后一公分”。“阳光信访中心城”服务品牌设有3辆“直通车”、2个“工作站”，包含5方面的服务内容。
