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聆听客户心声,提升服务质量 株洲水务集团召开客户代表座谈会

2019-12-05 21:53:24 暂无 阅读:573 评论:0

聆听客户心声,提升服务质量 株洲水务集团召开客户代表座谈会

聆听客户心声,提升服务质量 株洲水务集团召开客户代表座谈会

△ 座谈会现场。(陈彦圻摄)

株洲新闻网12月5日讯(记者 陈彦圻 通讯员 易勤思)12月5日,株洲市水务投资集团有限公司客户代表座谈会召开,来自全市各行各业的专家代表、重点客户代表,大型房地产、产业项目及园区的客户代表以及新闻媒体代表百余人参加会议。会议由水务集团党委副书记、总经理宋宇主持。

水务集团党委书记、董事长谢锦辉发表了《勇担新使命 携手共发展》主题讲话,详细介绍水务集团成立后的新定位、新目标、新使命,介绍了集团供排水安全保障、优质服务和转型发展三个方面的工作成效及工作展望。同时,对大家关心关注的水价、二次供水以及用水报装改革等问题进行了详细说明。

随后,数十位客户代表踊跃发言,从不同角度对水务集团保障安全优质供水、提供高效便捷服务所做的努力表示感谢。与会代表纷纷表示,在今后的工作中,将会一如既往地支持株洲水务集团,为互利、共赢的合作尽最大努力。

近年来,株洲水务集团积极响应市委、市政府号召,对接“产业项目建设年”“温暖企业行动”“民生100工程”,服务“一谷三区”建设,助力株洲经济社会高质量发展;配合央企、省企实施“三供一业”分离移交,全力推进全业务“一窗式”办理、用水报装改革、“最多跑一次”,切实减轻企业负担,助力企业轻装前行、快步发展,展现出国有企业强烈的政治使命感和社会责任感。

座谈会上,客户代表对“智慧水务”的建设、二次供水管理、直饮水的规划等方面提出了中肯的建议,水务集团各分管负责人就有关建议予以一一回复。

“以客户为中心、以满意为标准”是株洲水务集团的服务理念,集团将以追求永无止境的客户服务为服务目标,采取积极有效措施,不断加大对客户服务投入,深入细化客户服务措施,为广大客户提供更加优质、高效、专业的供排水服务,为打造宜居宜业城市作出新的更大贡献。

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