视频截图
浙江在线11月16日讯（浙江在线记者 俞任飞）11月14日，网名“花总丢了金箍棒”（以下简称“花总”）的微博博主发布了一段名为《杯子的秘密》的视频。
近十二分钟的视频，包括喜来登、华尔道夫、宝格丽、颐和安缦等14家顶级品牌酒店被一一点名。从隐蔽角度拍摄的视频显示，酒店服务员会使用浴巾或同一块抹布擦拭口杯、洗手盆、镜面，以及地板、马桶等，还有从垃圾桶回收一次性塑料杯盖的现象。
视频引起网友强烈关注，截至记者发稿，视频的点击量已超过1638万次，评论超过3万条。
有网友无奈：以为快捷酒店才这样，没想到五星也是如此。记者了解到，这14家酒店的参考房价，从一千多元到五千元不等。
昨天，文化和旅游部对此事回应表示高度重视，立即责成上海、北京、福建、江西、贵州等五省市有关部门对涉事酒店调查处理。
15日，记者与曝光人“花总”取得联系，他为何要拍这个视频，这些被点名的酒店又如何回应呢？
偷拍的想法源自一次酒店的尴尬经历
视频开头，“花总”自称“可能是中国酒店住得最多的人”，6年来，他入住了147间五星级酒店及精品酒店，共计超过2000个房晚。
联系上“花总”时，他刚从酒店退房，正在去机场的路上，“可能酒店还没反应过来，出来还挺顺利，原本以为要被拦住了。”他笑着说。
他说，最初关注这个问题，是去年在南京一家酒店碰到的一次“意外”。“回房间的时候，正巧撞见保洁大姐拿着我擦脚的浴巾在擦杯子。”他至今还记得，，当时两人面面相觑，都很尴尬，他拿了东西赶紧离开。
这次遭遇之后，他买了一台运动相机，打算隐蔽拍摄客房服务人员的清洁工作。他当时就是想弄清楚这种行为到底是偶然的，还是酒店行业的普遍做法。
