除了产品结构的优化升级之外，冰箱企业也开始在服务端发力。在2011年，三星冰箱正式推出变频压缩机10年保修服务，开启了10年保修的先河。近日，海信冰箱针对天玑、食神等高端系列机型也推出了“质尊保”服务，购买高端冰箱的用户可以享受高端变频压缩机保修10年服务，在保修期期间内，海信冰箱将全程为用户提供专业养护、免费保修、上门服务，最大化的满足用户保修需求，提升用户服务体验。
说到服务体验更强的品牌，不可不提的就是海尔旗下高端品牌卡萨帝。2018年12月30日，《家用和类似用途电器管家服务规范》通过中国标准化协会审查、正式发布，对家电服务人员的资质、服务方式、服务流程等提出了具体要求，这一标准正是参考的卡萨帝在2016年率先推出的七星级服务体系。在2019年1月15日，卡萨帝将七星级服务体系再次升级，彻底打通高端家电服务链，，进一步实现全流程一体化高端服务。
得益于坚持原创发明技术创新及极致的服务和体验，卡萨帝在高端冰箱市场一路领先。2017年6月-2018年6月，卡萨帝F+自由嵌入式冰箱上市一年间，累计销量超过5万台，销售额超过10亿元。2018年1-30周，卡萨帝冰箱7.99%的市场份额，以及F+品类冰箱近1.5%的市场占比，远超多个外资品牌的整体冰箱份额。
由此我们不难看出，冰箱行业与其他大家电一样正在迎来转型新时期，从品质到服务的全面升级成为“破冰”的关键。不过，行业人士认为，转型升级将会是未来家电企业的一个大趋势，为企业带来新生机的同时，同样也存在一定的转型压力，冰箱企业需要面临的问题还有很多。
